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產(chǎn)品異響、漏水，九牧（九牧馬桶水箱一直流水圖解）
記者|鄭曉琳 編輯 | 作為國家短道速滑隊的贊助商，九牧在今年冬奧會(huì )期間通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)操作獲得了一定的關(guān)注度。 九牧，成立于1999年，是中國最早的衛浴品牌之一，已經(jīng)是衛浴行業(yè)的知名企業(yè)。 然而，近年來(lái)，隨著(zhù)該公司產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷增長(cháng)，對其產(chǎn)品質(zhì)量的投訴也隨之增多。界面新聞?dòng)浾邚木W(wǎng)絡(luò )各平臺注意到，近日，多位消費者反映九牧存在產(chǎn)品質(zhì)量

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不佳、售后服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。 據黑貓投訴顯示，截至2019年3月2日，對九牧的投訴共1起，已完成1起。 其中，一位匿名消

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費者投訴稱(chēng)，“我去年5月1日在京東購買(mǎi)九牧智能馬桶，8月中旬安裝后，大約4個(gè)月后，馬桶出現異響、進(jìn)水等問(wèn)題?！?“泄漏。問(wèn)題

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。然后，更換部件修復后，同樣的問(wèn)題仍然存在?！? 對此，該消費者致電九牧總部，對方表示只能更換配件進(jìn)行維修。 1月2日，九牧更換了一款售后配件。但截至2019年1月，消費者仍投訴“馬桶又開(kāi)始漏水，電源也漏電，有異響，產(chǎn)品質(zhì)量太差”。 無(wú)獨有偶，另一位消費者也表示，他新買(mǎi)的九牧智能馬桶在使用不到一周的時(shí)間里就出現了嚴重故障：“比如馬桶座加熱異常持續報警，故障燈不斷閃爍。九牧之后——售后兩次上門(mén)，更換配件解決不了實(shí)際問(wèn)題，嚴重影響了馬桶的正常使用。 不僅如此，不少消費者反映，收到“問(wèn)題”產(chǎn)品時(shí)，九牧售后僅更換“配件”進(jìn)行維修。 上述消費者反映，多次更換配件后，產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問(wèn)題。于是再次聯(lián)系了九牧天貓官方店鋪和九牧本地店鋪，但工作人員互相推諉、“打球”態(tài)度極其惡劣，未予處理，導致問(wèn)題未能得到解決。 在售后服務(wù)方面，消費者體驗不佳。 一位消費者反映，“我去年底買(mǎi)了一個(gè)九牧浴室柜，一收到產(chǎn)品鏡面燈就沒(méi)有亮，聯(lián)系售后維修人員，對方一拖再拖?！币词菦](méi)時(shí)間打電話(huà)，要么是在休息。不僅如此，九牧的投訴電話(huà)都是徒勞，說(shuō)是上門(mén)維修，但為時(shí)已晚 　

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