有人能說(shuō)說(shuō)物業(yè)服務(wù)包括哪些內容嗎？

物業(yè)服務(wù)的內容如下：

       1、一般包括樓宇內公共樓道的公共地方的衛生清潔、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔。

       2、綠化物日常維護，對綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、更新。

       3、治安管理，設專(zhuān)職保安人員每天小時(shí)巡邏值班。

       4、公共蓄水池維護，樓內公共蓄水池應定期清洗消毒。

       5、水電管理，對配電設備、水泵房及公共水電設施進(jìn)行日常管理維修。

       6、排污設備管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池等。

物業(yè)主要負責什么工作

       小區里都有物業(yè)來(lái)負責管理整個(gè)小區的運營(yíng)，具體物業(yè)的職責是什么？接下來(lái)，且聽(tīng)PChouse細細說(shuō)來(lái)。

       普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)范圍：

       （一）綜合管理：小區規劃紅線(xiàn)范圍內，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

       （1）負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施。

       （2）每年一次對房屋及設施設備進(jìn)行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實(shí)施。

       （3）白天有專(zhuān)職管理員接待住戶(hù)，處理服務(wù)范圍內的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時(shí)內到現場(chǎng)。

       （4）協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì )并配合其運作。

       （5）管理規章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。

       （6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續。公開(kāi)服務(wù)標準、收費依據及標準。

       （7）應用計算機系統對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進(jìn)行管理。

       （8）全體員工統一著(zhù)裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗。

       （9）每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見(jiàn)用戶(hù)不低于總戶(hù)數％。

       （）建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運行。

       （二）房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

       按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準。不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

       （1）樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務(wù)標準》。

       （2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用。道路、甬路、步道、活動(dòng)場(chǎng)地達到基本平整，邊溝涵洞通暢。

       （3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設施無(wú)破損。

       （4）負責小區智能化設施的日常運行維護。

       （5）定期清洗外墻。

       （三）綠化：小區規劃紅線(xiàn)范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地，按市園林局規定的《二級養護標準》養護。

       （四）保潔：小區規劃紅線(xiàn)以?xún)?，業(yè)主戶(hù)門(mén)以外維護和保持服務(wù)范圍內的清潔衛生

       （1）有健全的保潔制度，清潔衛生實(shí)行責任制，有明確的分工和責任范圍。

       （2）設定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專(zhuān)用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理。

       （3）每日對保潔服務(wù)范圍內的區域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內無(wú)廢棄雜物。

       （4）對樓梯間、門(mén)廳、電梯間、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃。

       （5）按政府有關(guān)規定向服務(wù)范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。

       （6）在雨、雪天氣應及時(shí)對區內主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。

       （7）發(fā)生突發(fā)公共衛生事件時(shí)，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

       （五）公共秩序維護：小區規劃紅線(xiàn)以?xún)?，業(yè)主戶(hù)門(mén)以外公共區域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管

       （1）相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專(zhuān)人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施。

       （2）維護交通秩序：包括對機動(dòng)車(chē)輛和非機動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度、臨時(shí)停放位置進(jìn)行管理，保持車(chē)輛行駛通暢。

       （3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內的門(mén)、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹(shù)木、果實(shí)等。

       （4）夜間對服務(wù)范圍內重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄。

       （5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案。發(fā)生時(shí)，應立即采取措施，并及時(shí)報警和配合公安部門(mén)進(jìn)行處理。

       （六）停車(chē)管理：機動(dòng)車(chē)輛、非機動(dòng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)（存車(chē)處）、位的管理

       （1）有健全的機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)存車(chē)管理制度和管理方案。

       （2）對進(jìn)入小區的機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門(mén)憑證放行。

       （3）保證停車(chē)有序，小時(shí)設專(zhuān)人看管。有發(fā)生緊急情況預案。

       （4）長(cháng)期存放的，應簽訂停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權利義務(wù)等。

       （七）消防管理：公共區域消防設施的維護及消防管理

       （1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

       （2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護。

       （3）定期進(jìn)行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

       （4）發(fā)生火災，及時(shí)報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。

       （八）高壓供水養護、運行、維修

       （1）保證居民正常生活用水。有停水處置預案。

       （2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。

       （3）維修服務(wù)標準執行京房地修字

       第號文件規定。

       （4）發(fā)生突發(fā)公共衛生事件時(shí)，要加強對供水系統的消毒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入高壓水泵機房，接近高位水箱。

       （九）電梯養護、運行、維護

       （1）主梯6：－：不間斷運行，0：－6：呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話(huà)或房號。凡是樓層中設有電梯門(mén)的，均須開(kāi)啟載客。

       （2）凡有高峰梯的，在高峰期6點(diǎn)－8點(diǎn)、點(diǎn)－點(diǎn)與主梯同時(shí)運行。

       （3）主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運行，無(wú)備用梯的，屬急迫性維修的，應在分鐘內搶修完工，其它維修應于點(diǎn)至次日5點(diǎn)以?xún)韧旯?。有發(fā)生緊急情況時(shí)的處置預案。

       維修服務(wù)標準執行京房地修字

       第號文件規定。

       （4）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險情況時(shí)，應迅速組織救助。

       （十）裝修管理：服務(wù)房屋裝飾裝修管理

       （1）有健全的裝修管理服務(wù)制度。

       （2）查驗業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項。

       （3）裝修期間，對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理。對進(jìn)出小區的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，調解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

       （4）業(yè)主裝修結束后，應進(jìn)行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問(wèn)題嚴重的報行政管理部門(mén)。

       （5）及時(shí)清運裝修垃圾，集中堆放時(shí)間不得超過(guò)三天。