1、xx社區在安全生產(chǎn)月期間，與社區民警對轄區內各大酒店賓館進(jìn)行了安全檢查。9月日，社區3名工作人員與1名社區民警對轄區內家酒店賓館進(jìn)行了檢查，檢查內容包括消防器械、入住人員等。并發(fā)放了安全宣傳材料余份。

       　2、在國慶中秋接來(lái)臨之際，xx社區加強了防盜措施。

       　一是加強轄區各單位領(lǐng)導值班制度，落實(shí)了辦公室人員的防盜安全責任。二是定期對各大小區進(jìn)行安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保人民生產(chǎn)生活得到保障。

       　3、安全生產(chǎn)月期間社區共發(fā)放宣傳材料余份、簡(jiǎn)報1期、懸掛布標一幅。

       　通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為轄區營(yíng)造出了節日的良好氛圍，增強了居民的安全責任心，安全工作進(jìn)一步深化，安全意識深入人心，達到了預期效果，這也為以后開(kāi)展安全工作打下了堅實(shí)基礎。

       　今年以來(lái)，我社區切實(shí)按照區委、區政府和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的安排部署，本著(zhù)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，樹(shù)立“責任重于泰山，防范勝于明火”的思想，強化領(lǐng)導，對安全生產(chǎn)常抓不懈，切實(shí)負起“保一方平安”的責任，由于措施有力，今年以來(lái)，我社區沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，保住了一方平安。

       　xx社區現有居民住宅樓棟、平房6棟，常住人口人，戶(hù)數戶(hù)，轄區單位家，商業(yè)網(wǎng)家?，F將我社區本年度安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、明確目標

       　一是建立健全安全管理制度和定期排查制度，組建了由聯(lián)防隊隊員、社區網(wǎng)格員組成的隱患排查隊伍，主任任一把手，加強基礎性工作和日常安全監管、專(zhuān)項整治和事故隱患的排查整改；二是規范工作程序，落實(shí)工作責任，建立健全安全監管工作目標責任制考核機制；三是提高監管效率，與轄區單位做好溝通，制定了重大事故預警預案和安全生產(chǎn)實(shí)施方案，使安全防范工作有部署、有檢查，確保安全工作在轄區內順利進(jìn)行。

二、強化宣傳力度，增強群眾安全意識

       　強化安全生產(chǎn)宣傳教育工作。增強群眾消防安全意識，提高公民的自救能力，預防事故或減少火災發(fā)生。為此，社區安監站一直把宣傳工作作為一項重中之重的工作。抓緊抓好。

       　一是社區通過(guò)張貼宣傳畫(huà)報、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單頁(yè)、出黑板報等形式，在轄區內大力開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要性，全面提高居民群眾的安全防范意識，增強安全生產(chǎn)責任感和緊迫感，激發(fā)廣大居民“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的熱情，強化居民安全責任意識。并利用“元旦”、“五一”、“國慶”等重大節日向轄區單位及居民宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《道路安全法》等法律法規，使安全生產(chǎn)法律法規家喻戶(hù)曉，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)宣傳氛圍。

       　二是為切實(shí)抓好轄區夏季和冬季火災防控工作，社區開(kāi)展了三次消防知識講座及演練，進(jìn)一步增強了社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居民消防安全防范意識和突發(fā)事件處置能力，幫助社區居民提高了疏散逃生自救能力。

三、組織排查，治理隱患

       　一是年初制定了xx社區安全生產(chǎn)工作計劃，并與家轄區單位、部分商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，明確了轄區單位安全生產(chǎn)的主體責任；二是開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。為進(jìn)一步提高居民群眾的安全意識和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生，社區安監站工作人員及網(wǎng)格員在每個(gè)節假日到來(lái)之前深入到轄區單位、居民區、商業(yè)門(mén)店，遵循以防為主、重點(diǎn)治理的原則，加大安全隱患排查力度，重點(diǎn)排查用電線(xiàn)路老化，用電安全；嚴禁商業(yè)門(mén)店使用小煤爐、大功率電爐，一經(jīng)發(fā)現立即發(fā)放隱患整改通知書(shū)，限期整改，跟進(jìn)檢查整改效果；其次，社區安監站組織開(kāi)展了銷(xiāo)售煙花爆竹和危險化學(xué)品安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，并對家轄區單位、家個(gè)體工商戶(hù)每季度進(jìn)行一次檢查。

       　一年來(lái)，共查出存在安全隱患處，均督促整改到位，確保轄區安全生產(chǎn)形勢，處于可控狀態(tài)；三是結合昌文里社區實(shí)際，強化防范措施，以季度安全生產(chǎn)檢查和重點(diǎn)節假日期間檢查為主，以“安全生產(chǎn)月”開(kāi)展安全生產(chǎn)督查及“開(kāi)展安全生產(chǎn)主體責任落實(shí)百日推進(jìn)活動(dòng)”、“xx區安全生產(chǎn)大檢查”等專(zhuān)項行動(dòng)為輔，開(kāi)展了定期與不定期的安全生產(chǎn)大檢查，特別是在元旦、春節、清明節、“五一”、防汛期間、國慶等特殊時(shí)期在轄區開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，側重查找安全隱患，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

       　四是小區污水井多數修在馬路上，經(jīng)車(chē)輛長(cháng)期碾壓，井蓋破損，個(gè)別井蓋丟失，行人一旦掉入后果不堪設想，非常危險，存在著(zhù)很大的安全隱患，我社區工作人員每天查看污水井蓋情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與市物業(yè)中心聯(lián)系，及時(shí)維修，確保了居民出行安全。

       　一年來(lái)，我社區未發(fā)生過(guò)一起安全生產(chǎn)事故，雖然在工作取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)只是階段性的，與上級領(lǐng)導的要求相差甚遠，在今后的工作中，我們還要牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)重于泰山”的思想，做到安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，努力把安全生產(chǎn)工作抓緊抓好。

來(lái)個(gè)大神，幫寫(xiě)篇字左右的關(guān)于社區對于綠化，環(huán)境整治工作的推進(jìn)情況的文章，或是推進(jìn)方法

       為深入推進(jìn)國家衛生城市創(chuàng )建，配合國家園林城市迎檢和全省城管檢查評比，我社區按照街辦的統一部署，密切圍繞我市打造“暢通、靚麗、文明、和諧、宜居、宜業(yè)”城市，切實(shí)采取有力措施，完善社區基礎設施，通過(guò)集中整治和專(zhuān)項治理，進(jìn)一步加強對于社區市容環(huán)境的管理，建立符合實(shí)際的長(cháng)效管理機制，現將工作情況總結如下：

       一、高度重視，落實(shí)責任制

       我社區地處城鄉結合部，人口稠密、環(huán)境復雜，環(huán)境衛生整治工作量大、工作標準高、涉及面廣、任務(wù)艱巨。社區高度重視，迎難而上，將此項工作作為重點(diǎn)工程來(lái)抓，本著(zhù)以人為本的工作理念和構建和諧的工作目標，在街道相關(guān)部門(mén)負責人的指導下，我社區成立環(huán)境衛生整治領(lǐng)導小組，社區黨支部書(shū)記擔任組長(cháng)，社區工作人員為成員。傳達了市級相關(guān)文件，明確了相關(guān)人員的職責，將目標任務(wù)進(jìn)行了細化分解，將居委會(huì )工作人員分組，為具體整治工作明確了具體負責人。

       二、加強宣傳，營(yíng)造城鄉環(huán)境綜合治理的氛圍

       (一)加大宣傳力度，提高整治工作的知曉率

       我社區積極配合新聞媒體的宣傳工作；廣泛發(fā)動(dòng)社區志愿者、公益崗位人員、低保人員做好社區宣傳。以多種多樣的方式向群眾介紹、講解整治工作的重要意義和具體要求。充分利用社區宣傳欄開(kāi)辟社區環(huán)境整治活動(dòng)園地，主要向轄區居民宣傳相關(guān)環(huán)境衛生知識，提倡文明新風(fēng)，引導居民養成良好的衛生習慣，樹(shù)立公共衛生意識；在整個(gè)環(huán)境衛生整治活動(dòng)過(guò)程中，積極宣傳涌現出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人，充分發(fā)揮榜樣和先進(jìn)的示范帶頭作用，營(yíng)造社區環(huán)境綜合整治工作的良好氛圍，保證此項活動(dòng)深入開(kāi)展。

       （二）政策普及，激發(fā)群眾的參與熱情

       社區工作人員及黨員志愿者，通過(guò)模范帶頭、入戶(hù)走訪(fǎng)等形式，將社區環(huán)境衛生整治工作進(jìn)一步宣傳到家庭，引導群眾樹(shù)立文明意識，養成文明習慣，使“環(huán)境衛生，全民參與”的主題深入人心，發(fā)放宣傳資料，著(zhù)力營(yíng)造人人理解、人人參與的社區氛圍，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與到環(huán)境衛生的保護上來(lái)，自覺(jué)愛(ài)護小區內的綠化、公共實(shí)施，并對小區內牛皮癬、亂張貼行為進(jìn)行有意識的制止和清除。

       三、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

       我社區以打造優(yōu)美人居環(huán)境為主題，對居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)綜合整治。通過(guò)社區工作人員、公益崗位人員、低保戶(hù)、社區志愿者們加班加點(diǎn)的辛勤勞動(dòng)，共清理衛生死角多處，清理亂張貼以及牛皮癬處，清除道路和居民區內雜草、生活垃圾 車(chē)，清理 平方綠化帶內的暴露垃圾以及建筑垃圾，更換路板、井蓋2塊，對小區內的欄桿、路燈、健身器材等進(jìn)行維護。

       （一）重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)整治

       位于西干渠與紅星路之間的私房區，建筑物雜亂，空地雜草叢生、生活垃圾曝露，拆違后的建筑垃圾隨意堆放，部分居民在道路兩側開(kāi)田種菜，造成小區衛生死角以及路面上的垃圾遺留，影響小區容貌。我社區專(zhuān)門(mén)組織人員，加班加點(diǎn)除草、清運生活垃圾，清理衛生死角；社區工作人員入戶(hù)對亂丟亂堆建筑垃圾的住戶(hù)進(jìn)行環(huán)境衛生宣傳，協(xié)助住戶(hù)清運建筑垃圾；通過(guò)政策宣傳、說(shuō)服教育，大部分種菜居民主動(dòng)清收了蔬菜；社區組織人員開(kāi)展了大范圍滅蚊滅鼠行動(dòng)。在社區的大力整治下，私房區面貌煥然一新。

       長(cháng)崗東路南側的老居民樓區，拆違后空地雜草叢生，部分宿舍樓年久失修，下

       水道堵塞，污水漫上道路，社區工作人員和低保戶(hù)，頂著(zhù)烈日，連續奮戰四天，拔除雜草、清掃生活垃圾、清潔綠化帶、鏟除牛皮癬、疏通下水道，為居民創(chuàng )造出干凈整潔的居住環(huán)境。

       位于市中醫院東側，連通江津路和長(cháng)港路的一條通道，集中了四家廢品收購站和一家浴室，路邊堆放了大量收購來(lái)的廢品，浴室門(mén)口堆滿(mǎn)了木柴，既影響市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清掃路面，治標不治本，借此次環(huán)境整治行動(dòng)，社區下定決心解決根本問(wèn)題。社區主任幾次上門(mén)，與廢品站負責人溝通，最終達成一致，廢品站老板將占道的建筑被拆除，人行道的廢品全部被收入到院內，并保證再不將廢品堆放路邊。社區幾經(jīng)周折找到了浴室的主人，通過(guò)做其思想工作，幫助其將兩大堆木柴移到了房?jì)?。?jīng)過(guò)三天的努力，最終換來(lái)了整潔的社區環(huán)境。

       （二）充分利用社區資源

       社區大，環(huán)境復雜，需要治理的地方多，單憑社區干部和低保戶(hù)，很難在短期完成整治任務(wù)。從主任到工作人員，均認識到光自己埋頭苦干是不夠的，需要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用轄區內已有的資源。社區積極和共建單位聯(lián)系，通過(guò)協(xié)商。輕工技校組織人員對學(xué)校和周邊環(huán)境進(jìn)行了認真整治；榮鑫物業(yè)也組織了員工對小區周?chē)木G化帶和道路進(jìn)行了清掃；社區還聯(lián)系了皇城相府負責人，抽調出一輛挖掘機，清理了通往居委會(huì )的道路上叢生的雜草和垃圾，極大的減少了人工。開(kāi)發(fā)區經(jīng)發(fā)局和安監局的干部職工也積極聯(lián)系社區，每周到社區開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)。這些人力物力資源的利用，極大的促進(jìn)了社區環(huán)境衛生整治活動(dòng)的開(kāi)展。

       四、建立環(huán)境衛生長(cháng)效管理機制

       環(huán)境衛生整治不是一時(shí)一事就可以做好的，需要長(cháng)期持續的進(jìn)行。我社區充分意識到這一點(diǎn)，整合資源，建立符合實(shí)際的長(cháng)效管理機制。

       （一）成立社區環(huán)境衛生管理小組，社區主任任組長(cháng)，抽調一名社區干部任副組長(cháng)，組長(cháng)對本轄區環(huán)境衛生工作負總責，副組長(cháng)負責環(huán)境衛生工作的組織、協(xié)調、督促、檢查，定期向組長(cháng)匯報工作進(jìn)展情況。

       （二）加強居民社會(huì )公德的宣傳，促進(jìn)居民良好習慣的形成。

       （三）聘用固定的保潔人員，負責責任區域范圍內的環(huán)境衛生保潔工作。社區環(huán)境衛生管理小組副組長(cháng)要對保潔人員的到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開(kāi)展工作。

       此次社區環(huán)境衛生整治行動(dòng)，我社區動(dòng)用一切力量，不顧炎炎烈日，加班加點(diǎn)，連續奮戰兩周，現在社區面貌煥然一新，社區干部的辛勤付出和干凈整潔的居住環(huán)境，得到了居民的一致稱(chēng)贊和肯定。當然，社區環(huán)境不可能通過(guò)一次整治就取得永遠的勝利，我們還面臨著(zhù)很多難題，例如如何解決聘用保潔人員的資金、如何提高居民的社會(huì )公德意識等問(wèn)題，我們周梁玉橋社區會(huì )積極克服困難，繼續認真開(kāi)展社區環(huán)境衛生整治工作，推動(dòng)社區管理和社區環(huán)境衛生再上一個(gè)新臺階。

       請采納

物業(yè)公司個(gè)人工作總結精選5篇

        1.物業(yè)公司個(gè)人工作總結

       　在xx年下半年，伴隨著(zhù)二期收樓及小區的居住率不斷上升，經(jīng)營(yíng)部在配合銷(xiāo)售、開(kāi)展各項服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)部門(mén)全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績(jì)、存在不足、心得體會(huì )、市場(chǎng)展望這四方面做了分析，并對xx年度的工作有了新的思路及定位?，F總結如下：

       　一、xx年下半年工作業(yè)績(jì)：

       　1、營(yíng)業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營(yíng)業(yè)計劃

       　對比xx年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~月)營(yíng)業(yè)總額為萬(wàn)元，其中現金收入為萬(wàn)元，簽單收入為萬(wàn)元。尤其十月份創(chuàng )我部營(yíng)業(yè)新高，營(yíng)業(yè)額達到.7萬(wàn)元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬(wàn)元的現金收入。

       　2、完善餐飲策劃和宣傳

       　總結上半年的經(jīng)驗，以服務(wù)、出品、培訓為基本點(diǎn)，把各項工作做得更深更細，并保持原來(lái)的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進(jìn)一步強化了出品衛生;并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對客戶(hù)的喜好對菜式進(jìn)行相應的調整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷(xiāo)售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的認可，為會(huì )所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎。

       　3、對比xx年上半年，康體設施得到進(jìn)一步的推廣

       　1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網(wǎng)球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業(yè)主喜愛(ài);

       　2)開(kāi)展康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售，提高康體設施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會(huì )所康體項目。

       　4、提高設施、進(jìn)行會(huì )所裝修;

       　會(huì )所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會(huì )所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作。

       　5、完成小區內部新挖漁塘的開(kāi)發(fā)工作

       　首先對漁塘養魚(yú)進(jìn)行全面策劃，再展開(kāi)一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚(yú)苗投入、后期觀(guān)察工作，確保漁塘的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。

       　6、完善員工培訓

       　通過(guò)年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項實(shí)操培訓，達到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。

       　二、部門(mén)在工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：

       　1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強

       　在會(huì )所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營(yíng)效益不高。為增強康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開(kāi)展了康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售及部分項目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會(huì )所康體項目。

       　2、宴席服務(wù)需加強

       　下半年，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過(guò)程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開(kāi)始對員工進(jìn)行宴會(huì )接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開(kāi)酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準備。

       　三、工作經(jīng)驗體會(huì )心得：

       　1、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng )新，把握時(shí)機促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。

       　我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動(dòng)。并通過(guò)各種節慶，推出節慶相應的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。

       　2、有效控制成本，節約費用開(kāi)支。

       　我部提前考慮到在農歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會(huì )比平時(shí)高%左右，為避開(kāi)采購高峰期，決定提前在xx年月采購了2萬(wàn)元的食品干貨原材料和瓶紅酒，節省了約%的采購成本。

       　3、團結共進(jìn)，加強工作協(xié)調力。

       　作為同一個(gè)部門(mén)員工，應該互相學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門(mén)整體發(fā)展這個(gè)共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰能力。

       　四、xx年的工作思路及計劃：

       　利用xx年上半年的各個(gè)節日的到來(lái)，積極開(kāi)展適時(shí)的經(jīng)營(yíng)項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區以外，配合康體設施的配套服務(wù)，努力創(chuàng )造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂(lè )做為文化的推廣，把會(huì )所朝著(zhù)高層次經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊的居住小區。

        2.物業(yè)公司個(gè)人工作總結

       　時(shí)光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過(guò)了xx年，緊張忙碌中我們將迎來(lái)令人期待的xx年，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導正確指導，同事的支持幫助，以及小區全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，基本上完成了預期的目標，雖然沒(méi)有突出的成績(jì)，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。

       　通過(guò)一年時(shí)間對小區工作的學(xué)習和掌握，我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區管理人員了。在處理小區內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區管理工作者的職能。xx年小區的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區入住人員名單的掌握，加強了我對小區各方面的工作都能很快的上手。節能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區能量的節約。xx年我主要是負責小區報修的處理和效果，綠化和保潔的監督工作，嚴格做到員工勞動(dòng)紀律管理。三是做好小區業(yè)主工作。在這一年，我認真執行管理工作，努力做到讓小區業(yè)主能夠對我工作的支持和滿(mǎn)意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的總結：

       　一、綠化保潔方面

       　做好居住小區內，樓前樓后綠地、樓區公共綠地及樓區行道樹(shù)木和垂直綠化。做好小區綠化自檢自查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)綠化整體水平提高。通過(guò)廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規、規章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛(ài)樹(shù)、護綠，切實(shí)提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺(jué)參與到管護工作中來(lái)，全面提高居住小區綠地管護水平。

       　二、業(yè)主滿(mǎn)意度工作方面

       　為了能加強對小區的管理，月份，管理處對住戶(hù)上門(mén)發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》，共發(fā)放份，回收份，其中份提出了意見(jiàn)和建議，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足，對反映出來(lái)的問(wèn)題將及時(shí)解決并上門(mén)做好解釋工作。

       　三、收費工作方面

       　物業(yè)管理費，年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費萬(wàn)元，收繳率達%，空關(guān)戶(hù)共戶(hù)，收到6戶(hù)，收繳率達%，車(chē)位費xx年共收到戶(hù)，共收費元，收繳率達%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門(mén)遙控器等收費共收元。

       　四、安全工作方面

       　小區全年共發(fā)生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時(shí)間將大火撲滅，杜絕了一場(chǎng)災難的發(fā)生，過(guò)后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門(mén)更換電表，恢復供電，對燒黑的電表箱進(jìn)行油漆，外墻進(jìn)行粉刷，—去年多次上門(mén)收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來(lái)門(mén)都不開(kāi)，經(jīng)過(guò)此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應交納物業(yè)費。月底，小區雨污分流改造即將結束，號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車(chē)失竊，經(jīng)過(guò)與指揮部負責人協(xié)調后，賠償了損失元，業(yè)主很滿(mǎn)意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導致樓，樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過(guò)后我們全力協(xié)助公安部門(mén)調監控錄像，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽，麻痹和僥幸思想，應對外來(lái)人員，車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。

       　五、存在的問(wèn)題

       　一年來(lái)，也暴露自身存在一些問(wèn)題和不足，一是各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習、進(jìn)一步的提高，強化小區管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區效力。二是與小區業(yè)主的溝通協(xié)調還有待提高。在工作中還沒(méi)有完全放開(kāi)，與小區業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區業(yè)主形成良好的配合。三是小區的安全方面沒(méi)有做到滴水不漏。在這一年我小區發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。

       　六、今后努力的方向

       　在學(xué)習上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據每戶(hù)業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作，要主動(dòng)實(shí)是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿(mǎn)意的服務(wù)。

       　總之，在今后的工作中，我將不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區安全工作，把工作提高到一個(gè)新的水平，為小區管理的工作進(jìn)一步發(fā)展壯大增光添彩。

        3.物業(yè)公司個(gè)人工作總結

       　回首xx年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持同時(shí)，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有得有失?，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：

       　一、深化落實(shí)了公司各項規章制度和客服部各項制度

       　在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部，根據公司的發(fā)展現狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著(zhù)物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。

       　二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展了客服職員的培訓工作

       　利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

       　三、日常報修的處理

       　據每周末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將題目解決。同時(shí)根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

       　四、xx區物業(yè)費的收繳工作

       　根據年初公司下達的收費指標積極開(kāi)展xx、xx區物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

       　五、能源費的收繳工作

       　如期完成xx區每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作。

       　六、xx區底商的招租工作

       　制定了底商的招租方案并在下半年xx的引進(jìn)了超市、藥店項目。

       　七、部分樓宇的收樓工作

       　在x月份完成了xx、xx的收樓工作；同時(shí)又完成了部分xx區回遷樓收樓工作。

       　八、組織開(kāi)展了募捐活動(dòng)

       　在得知xx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導，立即決定了在社區內進(jìn)行一次以為災區人民奉獻一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。

       　九、節日期間園區的裝點(diǎn)布置工作

       　積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝點(diǎn)布置的力度，在小區xx門(mén)及xx區各大堂內購置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

       　十、業(yè)主座談會(huì )

       　在春節前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。

       　總之在xx年的工作基礎上，xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

        4.物業(yè)公司個(gè)人工作總結

       　xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會(huì )，百年不遇的洪水災害，雙選會(huì )及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導下，物管中心全體員工團結一致，為學(xué)校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現總結如下：

       　一、本科教學(xué)評估工作

       　五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導和物管中心負責人多次召開(kāi)會(huì )議安排工作，各個(gè)部門(mén)制定了迎評工作計劃，將責任落實(shí)到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴格要求，先后進(jìn)行了五次預演，不斷發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。

       　迎評工作中，城 管中隊對南七沿線(xiàn)環(huán)衛加強管理，清理游攤；校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì )場(chǎng)場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛生死角，完成運動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì )"和各會(huì )場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置；保安部通過(guò)禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專(zhuān)家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

       　按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。

       　二、抗洪救災工作

       　根據重慶市天氣預報，7月日開(kāi)始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應急的準備。

       　隨著(zhù)特大暴雨的來(lái)臨我應急分隊全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

       　1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

       　2)棟嚴重積水，監控人員發(fā)現后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

       　3)教科園區開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監控人員發(fā)現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

       　4)學(xué)生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機未進(jìn)水。

       　5)北教學(xué)樓地下層，安放著(zhù)該大樓的部分空調主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現險情后，及時(shí)切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

       　6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏，對周?chē)腥诉M(jìn)行疏導，并在棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。

       　7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在分鐘內恢復了供電。

       　8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險情。

       　9)知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。

       　)圖書(shū)館接北樓天橋積水，致使、教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。

       　)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

       　)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴重損失。

       　我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著(zhù)傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全，將損失降到最低。

       　三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展"保持榮譽(yù)，整頓提高"活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。

       　根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強培訓、學(xué)習管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認真的學(xué)習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

       　四、其他工作

       ?。ㄒ唬﹦?dòng)力部

       　在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現零投訴。分段對家屬區、教學(xué)區綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置，經(jīng)對比節電%。通過(guò)諸多技術(shù)節能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預計xx年水電氣總支出與xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節約經(jīng)費萬(wàn)元以上。

       ?。ǘ┦瞻l(fā)部

       　向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

       ?。ㄈ┍０膊?/p>

       　通過(guò)整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件起、民事調解件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。

       ?。ㄋ模┪锕懿?/p>

       　順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng )收2.5萬(wàn)元；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語(yǔ)四六級考試等大型考場(chǎng)數十次，布置迎新、雙選會(huì )等大型會(huì )場(chǎng)數十次；配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù)；負責學(xué)校的會(huì )務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會(huì )務(wù)服務(wù)上百次；在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

       ?。ㄎ澹┪锕芏?/p>

       　理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報表?yè)P。

       ?。┏?管中隊

       　完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約幢㎡；定期規范農貿市場(chǎng)管理，協(xié)助收費；完善地下車(chē)庫的前期管理；協(xié)助科技會(huì )堂各種演出、集會(huì )場(chǎng)次；疏導車(chē)輛余輛，取締棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼余張，清除鄰街散攤家，清除校內閑雜拾荒人員人次；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執法，維護市容市貌。月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過(guò)了考試。

       　(七）工程公司

       　完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程項，取得了良好的社會(huì )經(jīng)濟效益。

       ?。ò耍┛蛻?hù)服務(wù)部

       　進(jìn)行質(zhì)量檢查工作次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報》指導質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿(mǎn)意度調查；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調控制-顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。

       ?。ň牛┬９懿?/p>

       　完成了全院范圍內多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì )議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養種植了盆草花，保證了院內各景點(diǎn)及會(huì )議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點(diǎn)的種植工作。在月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。

        5.物業(yè)公司個(gè)人工作總結

       　今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng )新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠(chǎng)及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F將上半年工作總結如下：

       　一、上半年主要工作

       　上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時(shí)對住戶(hù)驗房時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長(cháng)及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。上半年以來(lái)各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

       　二、員工隊伍建設

       　著(zhù)眼創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò )等。二是向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。

       　通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。

       　三、安全生產(chǎn)狀況

       　以落實(shí)安全責任制與防范預案為基礎，加強廠(chǎng)區的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應急預案，并組織了學(xué)習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

       　四、工作中存在的問(wèn)題

       　部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務(wù)現狀和日后的發(fā)展。個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進(jìn)一步加強教育。

       　五、下半年工作計劃

       　加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應急演練活動(dòng)。完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規范等著(zhù)手培訓，要讓員工學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考

        物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考1

        由于客服部經(jīng)理調動(dòng)，我受公司領(lǐng)導指派，負責客服部近一時(shí)期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的 經(jīng)驗 ，現把_年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作.安排及設想總結如下：

        一、強化部門(mén)制度建設

        1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結合實(shí)際情況，對本部門(mén)工作分工進(jìn)行調整，加強管理，提高工作效率。

        2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設共七則：例會(huì )制度、投訴處理規定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發(fā)使用。

        4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì )議，對現階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。

        5、有針對性地開(kāi)展部門(mén)培訓工作，組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，使各項制度得到落實(shí)。

        6、對B區新進(jìn)員工的招聘培訓工作。

        二、收費管理

        1、對前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償的戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現已經(jīng)集團批準同意已妥善解決戶(hù)。

        2、對_年上半年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達%，收繳金額為,.元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的戶(hù)，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統計整理上報，明細附后。

        3、家政創(chuàng )收收入_計劃為萬(wàn)元，截止至7月末共收入元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開(kāi)展一些創(chuàng )收項目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動(dòng)性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機，力爭創(chuàng )收達2萬(wàn)元。

        4、下半年收費分三部分，一是對_6月日到期因各種原因遲遲不交的戶(hù)進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行_7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭年底前將此項遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達%以上，采暖費收繳率達%。

        三、服務(wù)管理

        1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。

        ①對客戶(hù)基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，方便查閱和日常管理;

        ②對業(yè)主及各外協(xié)單位的****進(jìn)行更新整理;

        ③對維保廠(chǎng)家資料進(jìn)行統計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶(hù)維修提供有利依據;

        ④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統計，核實(shí)剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準備;

        ⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內清潔工作，為銷(xiāo)售做好準備，并實(shí)行定期空房巡視制。

        2、對客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。

        3、對4#因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書(shū)面于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復處理。同樣的問(wèn)題針對不同的責任單位進(jìn)行不同處理，如5#同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見(jiàn)面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。

        4、加強走動(dòng)式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統一整理以書(shū)面的形式，轉相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。

        5、管理小區內養犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話(huà);二是請民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專(zhuān)門(mén)設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。

        6、針對前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現，按相關(guān)規定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續，方可開(kāi)工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶(hù)的規定實(shí)行嚴格的監督和管理。

        四、B區工作準備

        1、與地產(chǎn)集團銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò )，取得B區所有業(yè)主祥細資料及戶(hù)型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

        2、對B區交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準備，改進(jìn)完善制定A區交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進(jìn)行整理準備，并請示集團后準備印刷。

        3、進(jìn)入B區施工現場(chǎng)，了解進(jìn)度，對已完工項目進(jìn)行初驗，為正式接管開(kāi)始準備工作，為月1日順利交屋做好準備。

        4、下半年進(jìn)行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪(fǎng)。

        5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

        五、保潔管理

        1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問(wèn)題，立即對工作情況進(jìn)行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內容統計進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內部選拔，目前已選出試用班長(cháng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。

        二是對公寓及商街工作標準進(jìn)行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;三是對費用計劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎上進(jìn)行分析，提出新思路，節支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(cháng)及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

        2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進(jìn)行每日巡查，對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(cháng)召開(kāi)工作布置會(huì )議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開(kāi)全體人員會(huì )議，進(jìn)行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀(guān)，多次受到公司領(lǐng)導的肯定及表?yè)P。

        3、B區商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。

        綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負責客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jì)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現有 規章制度 ，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。

        物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考2

        在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，_年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jì)。如生活區環(huán)境衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F就具體工作總結如下：

        一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

        (一)綜合管理工作

        1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規范小區物業(yè)管理為目標，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業(yè)管理制度。

        2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費的收繳工作。

        3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對二區棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

        (二)、水電工作

        1、廢除了社區屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。

        2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。

        3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

        4、目前重點(diǎn)工作是找準時(shí)機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區內用水計量裝置。

        (三)、保安保潔工作

        1、規范小區車(chē)輛進(jìn)入管理。根據實(shí)際情況作出了在一區東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規定，實(shí)行小區車(chē)輛分流管理，保障了小區行車(chē)安全。

        2、對小區內雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環(huán)境。

        3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

        4、目前重點(diǎn)工作一是加強小區車(chē)輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

        (四)、綠化工作

        1、生活區綠化日常維護實(shí)行了專(zhuān)人管理。

        2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環(huán)境。

        3、及時(shí)對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應安全。

        4、對生活區的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統計。

        5、對生活區范圍內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。

        5、目前重點(diǎn)工作是積極采取 措施 ，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。

        二、下半年工作思路及打算

        (一)水電工作

        1、三區總供水閥門(mén)更換。

        2、辦公樓西邊、車(chē)庫主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

        3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

        4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。

        5、加強水查漏工作，提高水回收率。

        (二)綠化工作

        1、繼續加強綠化的日常維護與管理。

        2、完成對生活區內危樹(shù)的清理工作，以保障生活區安全。

        (三)保潔保安工作

        1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時(shí)處理清運垃圾;

        2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

        3、做好二區棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

        4、三區實(shí)行封閉管理。

        (四) 其它

        1、三區新建住宅的交接驗收工作。

        2、舊房的分配工作。

        三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：

        1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開(kāi)展。

        2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據 下半年 工作計劃 ，存在缺少費用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

        (2)由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠(chǎng)內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

        3、撥付實(shí)行三區封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

        物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考3

        _年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會(huì )，百年不遇的洪水災害，雙選會(huì )及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導下，物管中心全體員工團結一致，為學(xué)校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現總結如下：

        一、本科教學(xué)評估工作

        五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導和物管中心負責人多次召開(kāi)會(huì )議安排工作，各個(gè)部門(mén)制定了迎評工作計劃，將責任落實(shí)到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴格要求，先后進(jìn)行了五次預演，不斷發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。

        迎評工作中，城 管中隊對南七沿線(xiàn)環(huán)衛加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì )場(chǎng)場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌 文化 ，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛生死角，完成運動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì )"和各會(huì )場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專(zhuān)家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

        按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。

        二、抗洪救災工作

        根據重慶市天氣預報，7月日開(kāi)始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時(shí)成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應急的準備。

        隨著(zhù)特大暴雨的來(lái)臨我應急分隊全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

        1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

        2)棟嚴重積水，監控人員發(fā)現后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

        3)教科園區開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監控人員發(fā)現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

        4)學(xué)生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機未進(jìn)水。

        5)北教學(xué)樓地下層，安放著(zhù)該大樓的部分空調主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現險情后，及時(shí)切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

        6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏，對周?chē)腥诉M(jìn)行疏導，并在棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。

        7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在分鐘內恢復了供電。

        8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險情。

        9)知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。

        )圖書(shū)館接北樓天橋積水，致使、教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。

        )及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

        )教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴重損失。

        我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著(zhù)傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全，將損失降到最低。

        三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展"保持榮譽(yù)，整頓提高"活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。

        根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強培訓、學(xué)習管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員 報告 ，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認真的學(xué)習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

        四、其他工作

        (一)動(dòng)力部。在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現零投訴。分段對家屬區、教學(xué)區綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置，經(jīng)對比節電%。通過(guò)諸多技術(shù)節能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節約經(jīng)費萬(wàn)元以上。

        (二)收發(fā)部。向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

        (三)保安部。通過(guò)整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件起、民事調解件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。

        (四)物管部。順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng )收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語(yǔ)四六級考試等大型考場(chǎng)數十次，布置迎新、雙選會(huì )等大型會(huì )場(chǎng)數十次;配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù);負責學(xué)校的會(huì )務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會(huì )務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

        (五)物管二部。理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的" 感謝信 "，受到總公司質(zhì)檢部通報表?yè)P。

        (六)城 管中隊。完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約幢㎡;定期規范農貿市場(chǎng)管理，協(xié)助收費;完善地下車(chē)庫的前期管理;協(xié)助科技會(huì )堂各種演出、集會(huì )場(chǎng)次;疏導車(chē)輛余輛，取締棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼余張，清除鄰街散攤家，清除校內閑雜拾荒人員人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執法，維護市容市貌。月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過(guò)了考試。

        (七)工程公司。完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程項，取得了良好的社會(huì )經(jīng)濟效益。

        (八)客戶(hù)服務(wù)部。進(jìn)行質(zhì)量檢查工作次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報》指導質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿(mǎn)意度調查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調控制-顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。

        (九)校管部。完成了全院范圍內多萬(wàn)平方米的綠化 種植 日常管理工作和為院內各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì )議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養種植了盆草花，保證了院內各景點(diǎn)及會(huì )議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點(diǎn)的種植工作。在月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。

        物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考4

        __年上半年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)__年下半年，過(guò)去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)。

        一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

        公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

        二、預防為主、重點(diǎn)布控。

        在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。

        安全管理部通過(guò)對__年上半年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標，以利于__年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。

        三、以下幾項工作是保安部__年下半年的工作重點(diǎn)及提升項。

        1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

        2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強 教育 培訓。

        3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。

        4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在__年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

        物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結參考5

        __年_月份，我帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的 崗位職責 。年中了，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將__年上半年來(lái)的工作總結如下：

        一、物業(yè)服務(wù)工作

        物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛生、蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查等。

        催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處__年度上半年的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

        二、辦公室工作

        辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

        三、存在的不足

        本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現有以下幾點(diǎn)：

        第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

        第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

        第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高。

        第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

        四、努力的方向

        第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。

        第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

        第三，向領(lǐng)導提供有效數據。

        “不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！盻_年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;下半年我會(huì )一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。

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年社區居委會(huì )委員工作計劃

       篇一

       一、大力開(kāi)展計劃生育的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。利用每季度一期的人口理論學(xué)校及每月一期的黑板報豐富宣傳內容(內容包括優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、國策知識等)，在轄區內形成輿論氣氛。利用計生節日(“”協(xié)會(huì )日、“母親節”、“世界人口日”、月日“男性健康宣傳日”)，為育齡群眾提供生殖健康知識和信息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)準確上報宣傳情況及信息簡(jiǎn)報。

       　二、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。動(dòng)員社區育齡婦女參加社區組織的婦檢活動(dòng)，做好新婚、孕期、產(chǎn)后、節育手術(shù)后、婦科病的隨訪(fǎng)，隨訪(fǎng)率達到%以上。繼續開(kāi)展優(yōu)生檢測工作，降低新生兒出生缺陷發(fā)生率，確保懷孕婦女作優(yōu)生檢測的占當年出生人數的%。

       　三、加強避孕藥具服務(wù)和管理工作。以屬地化管理為原則為社區育齡婦女(包括流動(dòng)人口)及時(shí)發(fā)放避孕藥具，繼續按照“保障供應、方便群眾、防止浪費、提高效益”的原則，深入開(kāi)展藥具服務(wù)工作，幫助育齡婦女選擇落實(shí)節育措施。主動(dòng)服務(wù)，送藥具上門(mén)，做好藥具隨訪(fǎng)工作，使藥具應用率、有效率、隨訪(fǎng)率達%以上，對重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)率達%。

       　四、堅持經(jīng)常性工作機制，加大入戶(hù)力度，及時(shí)清理清查統計臺帳、杜絕漏報、瞞報、錯報計劃生育統計信息。

       　五、通過(guò)多種形式在育齡婦女中開(kāi)展預防艾滋病宣傳教育工作。利用暑假、寒假兩假期間組織青少年傳播性健康與生殖健康知識，解答他們提出的有關(guān)性的疑難問(wèn)題，并提供力所能及的服務(wù)。

       　六、堅持以人為本，正面宣傳教育為主，運用協(xié)會(huì )組織動(dòng)員社區各界力量參與協(xié)會(huì )活動(dòng)，加強協(xié)會(huì )自身建設，定期召開(kāi)協(xié)會(huì )會(huì )議，普及協(xié)會(huì )知識。同時(shí)積極為下崗女工提供再就業(yè)信息，開(kāi)辟就業(yè)門(mén)路。

       　七、建立健全流動(dòng)人口的管理工作。為他們提供生產(chǎn)、生活、生育等多方面的服務(wù)。

       　篇二

       　今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)的大力支持下，我街道堅持新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，按照年初提出的“重點(diǎn)工作出亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作求突破，常規工作有創(chuàng )新，整體工作上水平”的工作思路，一個(gè)項目一個(gè)項目推進(jìn)，一個(gè)任務(wù)一個(gè)任務(wù)完成，做一件成一件，較好地完成了區委、區政府提出的各項任務(wù)。今年以來(lái)，我街道被評為“湛江市計生工作先進(jìn)單位”，下轄的九二一社區先后被評為“廣東省學(xué)雷鋒最美志愿服務(wù)社區”，“廣東省科普示范社區”，“廣東省湛江市赤坎區寸金街道九二一社區青少年校外教育輔導站《五老牽手紅領(lǐng)巾，共圓美麗中國夢(mèng)》活動(dòng)全國示范單位”。

       　xx年工作總結

       ?。ㄒ唬┏掷m加強黨的建設

       　黨建工作永遠在路上，我街道始終把抓好基層黨建工作擺在重要位置，為增強轄區黨員的黨性修養，進(jìn)一步改進(jìn)街道黨員干部工作作風(fēng)，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，創(chuàng )新思路，全面推進(jìn)黨建工作。

       　一是抓好“三個(gè)建設”，增強基層黨組織戰斗力。通過(guò)抓好隊伍建設，夯實(shí)黨建基礎。根據中央提出的“兩學(xué)一做”常態(tài)化、制度化要求，街道黨工委結合實(shí)際，繼續深入學(xué)習黨章黨規，學(xué)系列重要講話(huà)精神，堅持用黨章黨規規范黨組織和黨員行為，用系列講話(huà)武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。通過(guò)抓好規范建設，提高服務(wù)能力。開(kāi)展好基層黨建規范提質(zhì)行動(dòng)，推進(jìn)組織規范化。依法依規完成xx年社區黨支部換屆選舉工作，堅持社區班子聯(lián)席會(huì )議制度和黨群聯(lián)席會(huì )議制度，實(shí)行“三會(huì )一課”預告制、反饋制、聯(lián)系制，健全了各項制度，確保黨建工作有條不紊，繼續完善街道領(lǐng)導干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾制度，xx年共接訪(fǎng)群眾人，走訪(fǎng)群眾戶(hù)，占應走訪(fǎng)比例超過(guò)%，走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)戶(hù)，占應走訪(fǎng)的比例%，收集到問(wèn)題意見(jiàn)條，為群眾辦實(shí)事件。通過(guò)抓好作風(fēng)建設，增添干事創(chuàng )業(yè)動(dòng)力。嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制和黨員干部廉潔從政行為準則，牢記“八項規定”要求，嚴格執行街道重大財務(wù)、人事工作議事、公務(wù)接待、物品采購等制度，公車(chē)統一維修、定點(diǎn)加油制度和干部體檢制度，把為民務(wù)實(shí)清廉的要求具體化、規范化。進(jìn)一步加強黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監督，按程序辦事，按原則辦事，增強街道工作透明度，提高群眾滿(mǎn)意度。通過(guò)扎實(shí)有效推進(jìn)“深化‘’工作機制，鞏固黨群橋梁”這“書(shū)記項目”，為群眾辦實(shí)事，化解矛盾，促進(jìn)了轄區和諧穩定發(fā)展。

       　二是牢記使命砥礪前行，深入學(xué)習貫徹黨的精神。一方面提前部署造氛圍，實(shí)時(shí)跟進(jìn)掀熱潮。我街道黨工委將學(xué)習貫徹黨的精神作為當前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，精心組織、周密部署，結合推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，號召廣大黨員干部收聽(tīng)收看電視專(zhuān)題片《將改革進(jìn)行到底》，深入學(xué)習貫徹總書(shū)記對廣東做出的“四個(gè)堅持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的批示精神，組織街道全體干部職工和部分老黨員集中觀(guān)看黨的開(kāi)幕和閉幕大會(huì )，會(huì )后動(dòng)員廣大職工干部撰寫(xiě)心得體會(huì )。另一方面精心組織靈活學(xué)，多措并舉抓落實(shí)。街道黨工委對學(xué)習宣傳貫徹黨的精神高度重視、認真謀劃，制定學(xué)習方案與學(xué)習計劃。月2日，街道黨工委召開(kāi)深入學(xué)習精神全體干部大會(huì )。日，學(xué)街道召開(kāi)習貫徹黨的精神專(zhuān)題學(xué)習會(huì )議，街道中層以上干部及各社區黨支部書(shū)記參與專(zhuān)題討論，與會(huì )人員結合自身工作實(shí)際各抒己見(jiàn)。同時(shí)街道黨工委還在轄內各社區及街道辦公大樓，拉掛橫幅5條、張貼標語(yǔ)幅，制作宣傳欄6個(gè)，滾動(dòng)LED屏宣傳口號余條，并通過(guò)“黨支部微信群”等載體為學(xué)習貫徹精神營(yíng)造濃厚氛圍。作為黨工委書(shū)記我堅持帶頭學(xué)習宣傳貫徹精神，到駐點(diǎn)的九二一社區開(kāi)講“牢記初心，不忘使命”主題黨課；街道黨工委積極響應區委號召，精心安排班子成員及社區書(shū)記到延安革命圣地學(xué)習培訓；組織廣大黨員干部積極參與區委組織部、區紀委組織的演講比賽、征文比賽、黨章知識考學(xué)等系列活動(dòng)；各黨支部召開(kāi)學(xué)習貫徹精神主題黨日活動(dòng)和相關(guān)座談會(huì )，使黨員學(xué)深悟透黨的精神。

       ?。ǘ嬛?jīng)濟發(fā)展堅強后盾

       　一是用心服務(wù)轄區企業(yè)。我街道規模以上工業(yè)企業(yè)2間，分別為湛江市昱華紙品有限公司、湛江銀虹飼料有限公司。湛江市昱華紙品有限公司前三季度工業(yè)產(chǎn)值萬(wàn)元，累計比去年同期增長(cháng)4.%；湛江銀虹飼料有限公司前三季度工業(yè)產(chǎn)值萬(wàn)元，累計比去年同期增長(cháng).%。街道限額以上批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)2間，分別為湛江市粵隆金屬物資回收有限公司、湛江新供銷(xiāo)華合農資有限公司。湛江市粵隆金屬物資回收有限公司前三季度銷(xiāo)售額萬(wàn)元，累計比去年同期減少.3%；湛江新供銷(xiāo)華合農資有限公司前三季度銷(xiāo)售額萬(wàn)元，累計比去年同期減少4.%。今年前三季度固定資產(chǎn)投資累計萬(wàn)元。其中湛江朗日志遠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的“鳳和廣場(chǎng)”項目累計完成投資萬(wàn)元。二是全力督查安全生產(chǎn)。街道堅持“安全第一，生命至上”的理念,嚴抓安全生產(chǎn)。今年來(lái)，街道干部按照分工深入走訪(fǎng)檢查轄區生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。在春節、勞動(dòng)節、國慶節等重大節假日期間，我街道聯(lián)合區安監局、赤坎消防大隊、寸金派出所等職能部門(mén)執法人員對轄區內重點(diǎn)場(chǎng)所集中開(kāi)展消防安全大檢查。xx年街道開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全大檢查人次，共檢查生產(chǎn)規模企業(yè)5家，旅店、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所6家，其他單位家，通過(guò)檢查發(fā)現安全隱患起，已整改隱患處，進(jìn)一步夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎。三是大力加強宣傳培訓。通過(guò)派發(fā)安全知識小冊子、宣傳海報張貼、呼吁群眾關(guān)注廣東消防等方式向轄區群眾宣傳安全生產(chǎn)知識及消防安全知識。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)講座、觀(guān)看警示教育片和安全生產(chǎn)月活動(dòng)等進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓。xx年我街道及企業(yè)懸掛標語(yǔ)條，橫額條，張貼宣傳畫(huà)張，出黑板報5期，發(fā)放宣傳資料份，開(kāi)展安全咨詢(xún)1次，組織消防安全知識培訓1次。

       ?。ㄈ┏鞘泄芾磉~上新臺階

       　一是開(kāi)展各類(lèi)環(huán)境衛生整治活動(dòng)。今年是湛江市迎接國家衛生城市復審國檢的關(guān)鍵年，為順利通過(guò)復審國檢，我街道開(kāi)展了一系列環(huán)境衛生整治活動(dòng)。今年以來(lái)，我街道組織掛點(diǎn)街道“五城同創(chuàng )”工作的市、區單位，轄區單位及居民群眾共開(kāi)展愛(ài)衛運動(dòng)5次、開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)6次，共計清理衛生死角個(gè)，清理垃圾車(chē)。對轄區內的7處健康教育宣傳欄內容進(jìn)行了4次更新，大力開(kāi)展以群眾健康需求和衛生防病工作為重點(diǎn)的健康知識宣傳，促使愛(ài)國衛生月活動(dòng)深入群眾。積極聯(lián)系消殺公司對轄區內的大院、小區進(jìn)行消殺，較好地完成了春秋兩季的滅鼠、蚊、蠅、蟑工作。二是繼續做好“門(mén)前三包”整治工作。根據人員變動(dòng)，及時(shí)調整“門(mén)前三包”工作領(lǐng)導小組，制定“門(mén)前三包”工作方案，將臨街門(mén)店年審*與落實(shí)門(mén)前“三包”制度掛鉤，組織街道城管辦、社區、寸金執法中隊及寸金工商所每天:-：一同到臨街商鋪巡查，做到定人、定段、定時(shí)，定崗，落實(shí)責任，促使門(mén)前“三包”制度落到實(shí)處。三是積加大數字城管工作整治力度。安排專(zhuān)人對數字化城管系統的案件進(jìn)行接收、分類(lèi)、派發(fā)及答復，對無(wú)主建筑垃圾、積存衛生死角、無(wú)主井蓋、店招店牌破損等問(wèn)題，及時(shí)派發(fā)并處理。今年以來(lái)，我街道在下轄四個(gè)社區居委會(huì )、寸金城管執法中隊及喬銀環(huán)衛公司的配合和支持下，數字化城管系統案件處理率大大提高。截止目前，我街道共收到市派遣城市管理案件件，辦結件，結案率%。我街道的案件處理率在全區名列前茅，多次得到市、區“五城同創(chuàng )”辦的肯定。四是積極做好“兩違”巡查工作。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理制度，嚴格做到“5盯1”（領(lǐng)導班子，股級干部，社區書(shū)記，社區干部，執法隊盯一個(gè)違法建筑），確保每天巡查到位，堅決杜絕新增；通過(guò)利用街道“兩違”工作微信群、短信群發(fā)系統等發(fā)布信息，使全體工作人員快速、全面掌握情況，達到信息上報及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)，處理問(wèn)題及時(shí)的效果。目前我街道轄區2例違建都已全部停工處理，其當事人均表示配合工作，無(wú)事態(tài)擴大化，街道整治“兩違”專(zhuān)項工作扎實(shí)有序推進(jìn)。五是全力開(kāi)展創(chuàng )文工作。我們以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、加強未成年人思想道德建設、推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)為三大抓手，深入扎實(shí)地開(kāi)展了一系列卓有成效的創(chuàng )建工作：通過(guò)舉辦道德講堂、“中國夢(mèng)”主題演講比賽、評選善行義舉榜等方式，大力培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。采取“關(guān)工+義工+社工”三結合的模式開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童+關(guān)愛(ài)空巢老人+關(guān)愛(ài)失庭”三關(guān)愛(ài)活動(dòng)，組織各項主題的教育活動(dòng)，引導青少年樹(shù)立正確的世界觀(guān)。我們充分發(fā)揮轄區高校多、大單位多的優(yōu)勢，組織嶺師、湛教、衛校、中心醫院、“五老”等十幾支志愿者隊伍，開(kāi)展文明交通協(xié)管、環(huán)境衛生清潔、消防安全巡查、家電維修、醫療義診、文藝義演等形式多樣的志愿服務(wù)項目，今年共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)達多場(chǎng)次，有力地推進(jìn)了創(chuàng )文工作。

       ?。ㄋ模┩七M(jìn)平安惠民建設

       　我們秉承“公心唯上、民生第一”的宗旨，堅持“以人為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作目標，切實(shí)服務(wù)好轄區困難家庭、殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象等，認真做好社會(huì )救助、優(yōu)撫、老協(xié)、雙擁、慈善、殯管、社區服務(wù)、社區建設等工作。一是確保城鄉低保規范管理，應保盡保，xx年以來(lái)審批低保戶(hù)戶(hù)。二是落實(shí)各項政策，關(guān)愛(ài)慰問(wèn)優(yōu)撫對象。今年慰問(wèn)低保家庭、困難家庭和殘疾人家庭等人；建立“新候鳥(niǎo)之家”，對名流動(dòng)兒童實(shí)行幫扶；配合區四套班子領(lǐng)導開(kāi)展結對幫扶4人；聯(lián)合市慈善會(huì )開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)困難群眾余人；組織慰問(wèn)單親家庭多人，援助婦女兒童人，援助重大疾病人員2人。三是做好殘疾人工作。積極做好殘疾人實(shí)名制普查工作，對全街道的名殘疾人的基本信息進(jìn)行挨家挨戶(hù)的上門(mén)普查；認真做好精神病患者的醫療保障工作，配合區殘聯(lián)為轄區名精神病人發(fā)放免費服藥卡。四是繼續做好老齡工作。認真貫徹落實(shí)《老年人權益保護條例》，積極開(kāi)展活動(dòng)，并每月做好全街道高齡老人津貼的發(fā)放工作，xx年新辦老人優(yōu)待證。五是做好WW工作。從今年4月份起就已經(jīng)WW期，結合街道周末的應急值班，采取“特事特報、急事急報、大事快報”的值班報告方式，明確每天的帶班領(lǐng)導和值班人員，責任到“人”，責任到“時(shí)”。實(shí)行危險重點(diǎn)人員小時(shí)“一盯一”，敏感人員“一盯多”。強化矛盾化解制度。利用駐點(diǎn)工作、下戶(hù)調查、座談會(huì )和申報補助等工作機會(huì )和工作場(chǎng)合，及時(shí)掌握處理各類(lèi)矛盾苗頭動(dòng)向，把矛盾化解在基層，xx年至今成功化解矛盾糾紛宗。

       ?。ㄎ澹┯嬌ぷ饔行峦黄?/p>

       　我街道轄區常住總人口數人，其中常住總人口為人，流入的流動(dòng)人口人。今年以來(lái)，我街道以推進(jìn)孕前優(yōu)生檢查為工作核心，著(zhù)力突出計生服務(wù)特色，全面提升公共服務(wù)和社會(huì )管理能力，不斷提高群眾滿(mǎn)意度，街道連續十年被評為湛江市計生工作先進(jìn)單位。一是開(kāi)展人口計生主題活動(dòng)。今年開(kāi)展人口計生主題活動(dòng)5場(chǎng)，開(kāi)展“講座多場(chǎng)，發(fā)放宣傳單張和宣傳品多份。今年“全面兩孩”政策的宣傳活動(dòng)共舉辦5場(chǎng)、板報1期、張貼海報張、懸掛橫幅5幅、發(fā)放宣傳單余份。二是做好服務(wù)幫扶工作。今年共發(fā)放獨生子女父母獎勵人，.6元，共走訪(fǎng)慰問(wèn)計生特殊困難家庭戶(hù)，發(fā)放了慰問(wèn)金元，發(fā)放慰問(wèn)品多元，共申請了特別扶助金人，發(fā)放特別扶助金元，組織落實(shí)符合條件的居民參加孕期前優(yōu)生檢查人。三是全力做好基本公共衛生服務(wù)。今年我街道共制作基本公共衛生服務(wù)宣傳欄5個(gè)，張貼海報張，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份。同時(shí)也全力配合寸金街道社區衛生服務(wù)中心下戶(hù)做好居民健康檔案和常住人口家庭醫生簽約服務(wù)，一年來(lái)共建立健康檔案人數人，家庭醫生簽約人數人。

       ?。﹦趧?dòng)保障落到實(shí)處

       　一是靈活就業(yè)方面。今年，我街道共為靈活就業(yè)人員進(jìn)行備案登記人,共受理了符合條件的靈活就業(yè)人員申領(lǐng)社保補貼人，補貼總額.1元。二是醫保方面。我街道在開(kāi)展城鄉居民基本醫療保險參保工作過(guò)程中，認真做好參保工作，到目前為止，我街道x年城鄉居民醫療保險參?？側藬禐槿耍ㄎ醇哟髮W(xué)生）。三是居民養老保險方面。今年我街道共辦理城鄉居民養老保險人，并配合社保局按時(shí)完成居民養老保險退休人員養老金領(lǐng)取資格認證工作（生存認證），保證了居民養老保險退休人員的養老金得到按時(shí)發(fā)放。

       　年工作計劃

       　年我街道將繼續按照市區黨委、政府要求，嚴要求、真抓實(shí)干，著(zhù)重做好以下工作：

       ?。ㄒ唬┳ズ命h建規范工作。一是以學(xué)習貫徹黨的精神為契機，通過(guò)黨建工作聯(lián)席會(huì )、社區離退休黨員工作站及黨代表工作室等平臺，緊密聯(lián)系轄區各大單位，整合資源處理轄區熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是以黨建規范化為目的，爭取上級支持逐步解決街道辦事處（現租用郵政公司閑置辦公樓）與寸金社區居委會(huì )（沒(méi)有自主產(chǎn)權）辦公場(chǎng)地的問(wèn)題。一方面可以籌集資金購置轄區內臨街破產(chǎn)企業(yè)或單位閑置辦公樓；另一方面，支持轄區房地產(chǎn)項目盡快建成并按相關(guān)規劃無(wú)償提供社區工作用房。

       ?。ǘ┩黄平?jīng)濟發(fā)展瓶頸。一是爭取各級國資系統的支持，充分利用現有資源，盤(pán)活轄區破產(chǎn)企業(yè)，整合廠(chǎng)區推進(jìn)都市型經(jīng)濟廠(chǎng)區建設。二是繼續對轄區商務(wù)樓宇進(jìn)行排查，全面掌握轄區現有幫助企業(yè)落戶(hù)的平臺情況，突破嶺師校區、小產(chǎn)權房等難以協(xié)調的場(chǎng)所。三是借助嶺師、農墾廠(chǎng)等單位資源，引導轄區單位組建科技團隊，吸引高附加值、高新技術(shù)、無(wú)污染、用地集約的工業(yè)企業(yè)進(jìn)駐轄區發(fā)展，精心培育適合赤坎實(shí)際的都市型工業(yè)。

       ?。ㄈ┍３置裆?wù)優(yōu)勢。一是以“創(chuàng )文”工作為切入點(diǎn)。加強志愿服務(wù)隊伍的建設，大力招募各階層、各行業(yè)的優(yōu)秀精英充實(shí)到志愿服務(wù)隊伍中，讓我們的隊伍成為真正的“多面手”；加強培訓，提高志愿服務(wù)的能力，同時(shí)結合群眾需求，發(fā)揮各隊伍自身的優(yōu)勢，為居民群眾提供更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。特別是保證“關(guān)工+義工+社工”三結合的模式開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”（關(guān)愛(ài)留守兒童、關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)失庭等弱勢群體）活動(dòng)。二是以“鞏衛”工作為得分點(diǎn)。積極處理各類(lèi)督辦及訴求工單，爭取辦結率在全區排名保持名列前茅。三是以“公衛”工作為突破點(diǎn)。集中力量，狠抓基礎性工作，規范信息化管理工作和提高信息質(zhì)量，確保信息數據的真實(shí)性、完整性和統一性；加強社區隊伍建設和業(yè)務(wù)培訓，提高公衛服務(wù)水平。注重強化“公衛”工作層級動(dòng)態(tài)管理，積極探索共駐共管，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建幸福家庭活動(dòng)，爭取街道連續年被評為湛江市計生工作先進(jìn)單位。

       　篇三

       　年我們將繼續以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展全局，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，堅持發(fā)展為人民、發(fā)展依靠人民的原則，全面推進(jìn)社會(huì )各項事業(yè)發(fā)展，不斷加強精神文明建設和民主法制建設，社會(huì )治安形勢進(jìn)一步好轉，建設和諧富裕新社區。

       　一、繼續抓好“雙創(chuàng )”工作，不折不扣完成鎮委和鎮政府下達的各項任務(wù)，首先協(xié)助鎮政府抓好灶頭片新農村特色村建設的工作，按照高規劃、高起點(diǎn)的建設要求，結合灶頭的實(shí)際情況，突出特色建設，同時(shí)計劃在xx村、xx崗村、承上村開(kāi)展創(chuàng )建社會(huì )主義新農村工作，年初盡快完成3條村的規劃，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，盡早動(dòng)工創(chuàng )建，全面推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。

       　二、堅持以經(jīng)濟建設為中心，積極帶領(lǐng)全社區黨員群眾發(fā)展農村經(jīng)濟。針對目前經(jīng)濟生產(chǎn)低迷，農民收入降低，農業(yè)生產(chǎn)原料價(jià)格偏高等問(wèn)題，大力發(fā)展現代農業(yè)，引導農民發(fā)展“三高”農業(yè)生產(chǎn)，積極開(kāi)展農業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)、新品種的引進(jìn)和農業(yè)科學(xué)技術(shù)的普及工作，引導農民的集約化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。同時(shí)進(jìn)一步深化農村股份制改革和農村財務(wù)改革。繼續加大對農業(yè)和水利基礎設施建設的投入。努力提高居村兩級集體經(jīng)濟收入，積極探索村級集體經(jīng)濟發(fā)展的路子。

       　三、加強對城區管理工作的力度，加強環(huán)衛、綠化隊伍的建設，加強領(lǐng)導，責任到位，確保城區街道整潔，樹(shù)木常青。

       　四、加強人口與計劃生育管理工作，居委會(huì )干部堅持分片包干責任制，在管理好本地人口計劃生育工作的同時(shí)，加強對外來(lái)流動(dòng)人口的管理，努力完成上級下達的人口與計劃生育各項工作指標。

       　五、加強社會(huì )治安綜合治理，群防群治。在有條件的村建立安全文明小區，減少刑事犯罪等案件的發(fā)生，確保社會(huì )治安穩定。

       　六、加強黨組織基層建設。首先，居委會(huì )干部要加強學(xué)習，提高整治思想和政策水平。抓好黨總支部的思想、組織和作風(fēng)建設，團結協(xié)作，積極開(kāi)拓進(jìn)取。發(fā)揮集體智慧，為發(fā)展經(jīng)濟社會(huì )及社會(huì )各項事業(yè)提供新思路，同時(shí)協(xié)助鎮委開(kāi)展“固本強基”試點(diǎn)建設工作，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。其次要鞏固深化農村黨組織規范化建設成果，加大村小組黨支部建設力度，凡已創(chuàng )建新農村的村小組黨支部有黨建活動(dòng)中心，充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，為基層黨組織培養后備干部。

       　七、加大力度抓好精神文明建設，堅持對居民進(jìn)行愛(ài)國主義精神及“愛(ài)我白坭，愛(ài)我富景”的集體主義精神教育，加強法律教育，提倡團結和睦，互助互愛(ài)，共同富裕的精神，要豐富社區的文化生活，推動(dòng)移風(fēng)易俗，堅決掃除村中的各種歪風(fēng)邪氣，為社區居民群眾創(chuàng )造一個(gè)良好的勞動(dòng)、工作、生活環(huán)境，促進(jìn)居委會(huì )的全面進(jìn)步。

垃圾分類(lèi)信息簡(jiǎn)報

       　為全面推進(jìn)中小學(xué)垃圾分類(lèi)宣傳，引導學(xué)生牢固樹(shù)立垃圾分類(lèi)意識，XX月XX日上午，XX區XX街道XX社區開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳進(jìn)校園活動(dòng)。

       　活動(dòng)當天，XX街道干部及XX社區工作人員來(lái)到XX中學(xué)，通過(guò)“垃圾分類(lèi)”小課堂的形式，讓學(xué)生了解垃圾的來(lái)源，使學(xué)生懂得垃圾分類(lèi)的重要性，初步學(xué)會(huì )處理垃圾，樹(shù)立節約資源，保護環(huán)境的意識。

       　課堂結束后，工作人員向同學(xué)們詳細介紹了垃圾分類(lèi)的標志，如可回收垃圾、其他垃圾、廚余垃圾、有害垃圾等垃圾的品種以及如何進(jìn)行垃圾分類(lèi)。同學(xué)們積極思考，踴躍回答，增長(cháng)了知識，學(xué)會(huì )了正確的分類(lèi)方法。

       　通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步引到學(xué)生們建立環(huán)保意識，了解了“垃圾”對環(huán)境的危害，也了解到如何對“垃圾”進(jìn)行分類(lèi)，從而更加珍愛(ài)地球，進(jìn)行低碳生活。

       　城市垃圾處理不當不僅會(huì )對城市環(huán)境構成危害，損害居民健康，阻礙城市進(jìn)一步發(fā)展，而且會(huì )由于垃圾的蔓延造成城郊結合區域生態(tài)環(huán)境的惡化。如何處理垃圾分類(lèi)和利用城市垃圾資源，已成為關(guān)系城市生態(tài)環(huán)境安全和可持續發(fā)展的大問(wèn)題。

       　為了倡導轄區內居民在生活中踐行保護生態(tài)環(huán)境、低碳生活的理念，了解垃圾分類(lèi)的益處，人人參與垃圾分類(lèi)，解放路社區的工作人員和黨員志愿者在轄區開(kāi)展了“宣傳垃圾分類(lèi)保護生態(tài)環(huán)境”為主題的一系列宣傳活動(dòng)。

       　此次活動(dòng)通過(guò)QQ、微信和宣傳櫥窗等宣傳方式，根據垃圾分類(lèi)為可回收垃圾、有害垃圾和其它垃圾，倡導居民自覺(jué)參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)，有效的普及了綠色生活方式，提高了居民的環(huán)保意識，為共同創(chuàng )建文明、溫馨、優(yōu)美的綠色家園而努力。

       　通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，不僅讓轄區內居民了解了垃圾分類(lèi)的知識，更增強了居民自身和帶動(dòng)身邊的親人朋友自覺(jué)參與垃圾分類(lèi)的意識，為生態(tài)環(huán)境更上一層樓奉獻一份力量。

       　為進(jìn)一步推進(jìn)XX區XX街道垃圾分類(lèi)工作，日前，XX區XX街道垃圾分類(lèi)推進(jìn)辦聯(lián)合街道食藥安辦、環(huán)保推進(jìn)辦、衛計辦、婦聯(lián)等相關(guān)部門(mén)，在金平路雙擁文化廣場(chǎng)開(kāi)展垃圾分類(lèi)上街宣傳活動(dòng)，向廣大居民宣傳垃圾分類(lèi)知識。

       　活動(dòng)當天雖然下著(zhù)淅淅瀝瀝的秋雨，但卻擋不住居民們的腳步和我們志愿便民服務(wù)的熱情。居民們撐著(zhù)傘有序的排隊在垃圾分類(lèi)展臺，咨詢(xún)相關(guān)的垃圾分類(lèi)管理辦法和綠色賬戶(hù)使用方法，領(lǐng)取垃圾分類(lèi)宣傳材料和垃圾袋等宣傳小禮品?，F場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，共計發(fā)放生活垃圾分類(lèi)減量辦法、綠色賬戶(hù)使用手冊等宣傳材料近XX份，服務(wù)群眾XX余人。

       　此次垃圾分類(lèi)上街宣傳活動(dòng)，得到了廣大居民的歡迎和贊許，同時(shí)提升了廣大居民垃圾分類(lèi)的參與率，引導和增強了居民低碳環(huán)保的理念。

       　人們面對日益增長(cháng)的垃圾產(chǎn)量和環(huán)境狀況惡化的局面，如何通過(guò)垃圾分類(lèi)管理，最大限度地實(shí)現垃圾資源利用，減少垃圾處置的數量，改善生存環(huán)境狀態(tài)，是當前社會(huì )共同關(guān)注的迫切問(wèn)題。為讓居民樹(shù)立垃圾分類(lèi)的環(huán)保意識，呼吁居民積極參與垃圾分類(lèi)。同時(shí)教會(huì )居民垃圾分類(lèi)的知識，增強對垃圾分類(lèi)的責任感，從而自覺(jué)參與到日常的垃圾分類(lèi)行動(dòng)中。近日，六榕街東風(fēng)社工服務(wù)站在六榕街社區開(kāi)展“垃圾分類(lèi)我參與，大手小手齊倡導——環(huán)保宣傳活動(dòng)”，本次活動(dòng)共吸引余名社區居民參與。在活動(dòng)開(kāi)始前，志愿者為參加活動(dòng)的居民測量體溫，并做好個(gè)人健康情況登記，落實(shí)疫情防控措施，穩固疫情防控堅固防線(xiàn)。

       　本次活動(dòng)共設有4個(gè)垃圾分類(lèi)游戲攤位，新穎有趣的活動(dòng)形式吸引了許多居民的積極參與。通過(guò)真人版垃圾分類(lèi)飛行棋和垃圾分類(lèi)高爾夫游戲，讓居民在運動(dòng)身體、收獲快樂(lè )的同時(shí)，學(xué)會(huì )分辨垃圾種類(lèi)，增強垃圾分類(lèi)知識。而垃圾分類(lèi)互動(dòng)視頻和垃圾分類(lèi)腦力大作戰游戲則讓居民在鞏固垃圾分類(lèi)知識的同時(shí)，讓居民認識到垃圾分類(lèi)的重要性，提升垃圾分類(lèi)意識?；顒?dòng)現場(chǎng)熱鬧非凡，充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)。住在司馬坊的陳姨，在成功挑戰垃圾分類(lèi)腦力大作戰游戲后開(kāi)懷大笑并與志愿者擊掌，其表示自己在通關(guān)本次活動(dòng)后，不僅證明自己在垃圾分類(lèi)知識上很“叻”，還在其中學(xué)習到許多未曾了解的垃圾分類(lèi)知識，認為垃圾分類(lèi)活動(dòng)的持續開(kāi)展，有利于居民逐漸提升垃圾分類(lèi)的意識。而帶著(zhù)孩子路過(guò)被活動(dòng)吸引參加的何先生夫婦，在其孩子一次又一次地玩垃圾分類(lèi)游戲后表示，垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)有利于孩子從小樹(shù)立環(huán)保意識，提升素質(zhì)的`同時(shí)，可以鍛煉其歸納和排序等思維，自己也十分愿意讓孩子多參加。

       　通過(guò)本次垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的游戲，教導居民學(xué)習可回收垃圾、其他垃圾、生活垃圾和有害垃圾在生活中的常見(jiàn)類(lèi)型，進(jìn)一步鞏固居民對垃圾分類(lèi)的知識，同時(shí)引導居民思考垃圾分類(lèi)的意義，提升居民的分類(lèi)意識。

       　為進(jìn)一步強化孩子們的環(huán)保意識和垃圾分類(lèi)的能力，同時(shí)使垃圾分類(lèi)的知識在社區內得到傳播和實(shí)踐。積成社區活動(dòng)中心于7月日下午進(jìn)行了垃圾分類(lèi)的社區探索。引導孩子們仔細觀(guān)察社區內的垃圾桶分布情況、垃圾桶的種類(lèi)以及垃圾是否被正確分類(lèi)，倡導孩子們在今后生活中可以自覺(jué)進(jìn)行垃圾分類(lèi)，并通過(guò)我們的行動(dòng)影響身邊人，營(yíng)造起垃圾分類(lèi)的環(huán)保氛圍！

       　活動(dòng)開(kāi)始前，社工將孩子們均分成三組，為每個(gè)孩子分發(fā)小黃帽，分別對東河區，西河區，興濟河區三個(gè)社區進(jìn)行實(shí)地探索，組織孩子們畫(huà)社區地圖，標識井蓋位置、標識分類(lèi)垃圾桶位置，觀(guān)察分類(lèi)垃圾桶的數量與分類(lèi)情況。在探索過(guò)程中，雖然天氣又熱又曬，但并不影響孩子們的探索熱情；即使有些小朋友年紀小，但也毫不落后；即使探索路程又遠又長(cháng)，但孩子們也絲毫不退縮，坐下來(lái)休息一會(huì )兒，喝口水，便繼續這有意義的探索過(guò)程。孩子們有序的排著(zhù)隊，拿著(zhù)畫(huà)板和鉛筆，描繪著(zhù)自己的畫(huà)作。

       　不同小組的小朋友們圍繞著(zhù)不同社區轉了一圈，垃圾桶的分布及其分類(lèi)情況差不多了然于心，畫(huà)板上的畫(huà)作也已基本完成，大家開(kāi)開(kāi)心心帶著(zhù)自己的成果安全回到了活動(dòng)室，分享著(zhù)在畫(huà)社區地圖的過(guò)程中遇到的有趣的事或社區需要改善的地方。隨后，社工組織由每組選出一位小朋友在活動(dòng)室分享介紹社區地圖及觀(guān)察情況，小朋友們都積極發(fā)言，從商鋪種類(lèi)情況、整體或局部衛生情況、井蓋分布情況、分類(lèi)垃圾桶的數量及安排情況、其他社區問(wèn)題等方面逐一進(jìn)行了介紹。

       　最后，由社工通過(guò)小朋友們的發(fā)言總結了社區內垃圾分類(lèi)情況以及其中存在的問(wèn)題，倡導小朋友們積極踐行垃圾分類(lèi)的理念，從自身做起，把垃圾分類(lèi)的理念貫穿于日常生活中，使垃圾分類(lèi)觀(guān)念在兒童與社區之間得到良好地傳播。此次垃圾分類(lèi)社區探索活動(dòng)在小朋友們的。心中種下了一顆種子，它把兒童與社區串聯(lián)起來(lái)，使垃圾分類(lèi)的理念深入人心。垃圾分類(lèi)政策實(shí)行已在不遠處，希望大家積極踐行垃圾分類(lèi)政策，從自身做起！

       　為了宣傳環(huán)保與可持續發(fā)展理念，讓同學(xué)們從自身做起，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)保護環(huán)境，將垃圾分類(lèi)養成一種習慣，讓規范回收形成一種長(cháng)效機制。黃花小學(xué)于月日開(kāi)展了以“垃圾分類(lèi)，從我做起”為主題的教育講座。

       　粟老師從“什么是垃圾分類(lèi)”、“為什么要垃圾分類(lèi)”、“垃圾種類(lèi)”和“我們在行動(dòng)”四個(gè)部分闡明了垃圾分類(lèi)的重要意義，號召全體師生積極參與垃圾分類(lèi)的活動(dòng)。

       　粟老師通過(guò)和視頻向同學(xué)們介紹了“垃圾分類(lèi)”的重要性以及什么顏色的垃圾桶應該放置什么樣的垃圾，如何從其他國家的垃圾分類(lèi)的實(shí)施中吸取經(jīng)驗、得到啟示。同時(shí)，粟老師還向同學(xué)們講解了垃圾分類(lèi)的現狀，使同學(xué)們了解了包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類(lèi)垃圾為可回收的垃圾。也了解了廚余垃圾、電池、廢舊電子產(chǎn)品、廢舊燈管燈泡、過(guò)期藥品、過(guò)期日用化妝用品等為不可回收物品。

       　此次垃圾分類(lèi)主題講座的開(kāi)展，讓學(xué)生了解垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識，增強了學(xué)生的垃圾分類(lèi)意識，糾正了垃圾亂扔的不良行為，也希望通過(guò)此次講座，讓學(xué)生們逐漸形成將垃圾歸類(lèi)投放指定垃圾箱的好習慣，也將這一好習慣延伸到家庭生活和社會(huì )生活當中，以自己的行動(dòng)帶動(dòng)周邊的人！

       　實(shí)行生活垃圾分類(lèi)，關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境，也關(guān)系資源節約使用，更是社會(huì )文明水平的一個(gè)重要體現。8月日上午，在?？谑旋埲A區金貿街道辦事處的支持和指導下，達嘉豪苑物業(yè)管理處現場(chǎng)協(xié)助，由金海社區居委會(huì )和?？谛呛Ｉ鐣?huì )工作服務(wù)站一同組織開(kāi)展了新時(shí)代文明實(shí)踐之金海社區“垃圾分類(lèi)我知道”宣傳活動(dòng)。

       　通過(guò)此次活動(dòng)，社區居民收獲頗豐。對垃圾問(wèn)題有了更多、更深入的了解和認識。居民都認識到，保護環(huán)境與資源和我們每個(gè)人息息相關(guān)，保護環(huán)境不僅是關(guān)乎子孫后代的千秋大業(yè)，而且已經(jīng)直接關(guān)系到人類(lèi)社會(huì )今天的生存！不能抱著(zhù)環(huán)保多我一人少我一人差別不大的思想，也不能對保護環(huán)境有任何松懈和怕麻煩的思想。從小事做起，大家共同努力，持之以恒，就一定能為社會(huì )、也為自己留下一片碧水藍天。

       　為了營(yíng)造良好的校園環(huán)境，加強同學(xué)們垃圾分類(lèi)回收意識，讓垃圾分類(lèi)理念深入人心,引導全校師生正確投放垃圾，促進(jìn)學(xué)校切實(shí)有效做好垃圾分類(lèi)工作，5月6日至日，校團委青年志愿者指導中心在各個(gè)分院順利開(kāi)展了為期一周的垃圾分類(lèi)宣講活動(dòng)。

       　來(lái)自校團委青年志愿者指導中心的主講人江竹兵在給商貿外語(yǔ)學(xué)院宣講時(shí),從寧波市的垃圾現狀入手，讓同學(xué)們了解到目前垃圾處理面對的嚴峻形勢，表達出垃圾分類(lèi)投放的宣傳工作已經(jīng)迫在眉睫。點(diǎn)明校園、教室、寢室隨處可見(jiàn)的垃圾分類(lèi)回收點(diǎn)，其實(shí)垃圾分類(lèi)離我們并不遙遠，在每一個(gè)人的共同努力下,我們的生活和環(huán)境會(huì )更加美好。楊芳明同學(xué)在藝術(shù)學(xué)院宣講時(shí)，重點(diǎn)分析了德國、日本等國家對垃圾分類(lèi)的管理，以及他們所建立細微的垃圾分類(lèi)和正規的垃圾分類(lèi)系統，有利于我校垃圾分類(lèi)體系的構建。同時(shí)，他還講解了寧波目前使用的四種垃圾分類(lèi)方法。在宣講的尾聲，他表示每個(gè)人都是垃圾的制造者，又是垃圾的受害者，更應該是垃圾的治理者！而化學(xué)工程學(xué)院主講人毛千禧同學(xué)則從德國垃圾分類(lèi)、寧波垃圾分類(lèi)及實(shí)施成效、垃圾分類(lèi)的行動(dòng)四個(gè)方面展開(kāi)宣講，著(zhù)重強調寧波市在垃圾分類(lèi)上的立法與條例，細化了分類(lèi)投放并規范收運行為、分類(lèi)處置等，明確了法律責任。他表示，垃圾分類(lèi)事小但成效大，對于不能降解的垃圾可采用變廢為寶的方式。垃圾分類(lèi)并不難，只需做到了解、行動(dòng)。

       　此次的垃圾分類(lèi)宣講活動(dòng)，讓同學(xué)們對垃圾分類(lèi)有了系統的認識和深入的了解，明確了垃圾要進(jìn)行分類(lèi)的態(tài)度，促使其積極參與到實(shí)踐中來(lái)，以此更好的營(yíng)造校園環(huán)境。

       　人們面對日益增長(cháng)的垃圾產(chǎn)量和環(huán)境狀況惡化的局面，如何通過(guò)垃圾分類(lèi)管理，最大限度地實(shí)現垃圾資源利用，減少垃圾處理的數量，改善生存環(huán)境狀態(tài)，是當前社會(huì )共同關(guān)注的迫切問(wèn)題。為了確立居民垃圾分類(lèi)的環(huán)境意識，呼吁居民積極參與垃圾分類(lèi)。同時(shí)，教授居民垃圾分類(lèi)的知識，提高垃圾分類(lèi)的責任感，自覺(jué)參加日常垃圾分類(lèi)行動(dòng)。

       　最近，六榕街東風(fēng)社工服務(wù)站在六榕街社區開(kāi)展垃圾分類(lèi)我參加，大手提倡—環(huán)保宣傳活動(dòng)，這次活動(dòng)共有多名社區居民參加?；顒?dòng)開(kāi)始前，志愿者為參加活動(dòng)的居民測量體溫，注冊個(gè)人健康狀況，實(shí)行疫情對策，穩定疫情對策。

       　本次活動(dòng)共設有4個(gè)垃圾分類(lèi)游戲攤位，新穎有趣的活動(dòng)形式吸引了很多居民的積極參與。是一款真人版垃圾分類(lèi)飛行棋牌和垃圾分類(lèi)高爾夫游戲，讓居民在運動(dòng)身體、收獲快樂(lè )的同時(shí)，學(xué)會(huì )分辨垃圾種類(lèi)，增強垃圾分類(lèi)知識。垃圾分類(lèi)交流視頻和垃圾分類(lèi)大作戰游戲，在鞏固垃圾分類(lèi)知識的同時(shí)，讓居民認識到垃圾分類(lèi)的重要性，提高垃圾分類(lèi)意識。

       　活動(dòng)現場(chǎng)熱鬧，充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)。住在司馬坊的陳姨，在成功挑戰垃圾分類(lèi)腦力大作戰游戲后開(kāi)懷大笑并與志愿者擊掌，其表示自己在通關(guān)本次活動(dòng)后，不僅證明自己在垃圾分類(lèi)知識上很“叻”，還在其中學(xué)習到許多未曾了解的垃圾分類(lèi)知識，認為垃圾分類(lèi)活動(dòng)的持續開(kāi)展，有利于居民逐漸提升垃圾分類(lèi)的意識。而帶著(zhù)孩子路過(guò)被活動(dòng)吸引參加的何先生夫婦，在其孩子一次又一次地玩垃圾分類(lèi)游戲后表示，垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)有利于孩子從小樹(shù)立環(huán)保意識，提升素質(zhì)的同時(shí)，可以鍛煉其歸納和排序等思維，自己也十分愿意讓孩子多參加。

       　通過(guò)本次垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的游戲，教導居民學(xué)習可回收垃圾、其他垃圾、生活垃圾和有害垃圾在生活中的常見(jiàn)類(lèi)型，進(jìn)一步鞏固居民對垃圾分類(lèi)的知識，同時(shí)引導居民思考垃圾分類(lèi)的意義，提升居民的分類(lèi)意識。

       　本次環(huán)?；顒?dòng)增強了學(xué)生對垃圾分類(lèi)知識的了解，讓“綠色、低碳、環(huán)?！钡睦砟钌钊肴诵?，讓學(xué)生能夠積極參與到垃圾分類(lèi)的行動(dòng)中來(lái)，不斷提高學(xué)生自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境衛生的意識，養成垃圾分類(lèi)的好習慣。

       　為了更優(yōu)美的學(xué)習環(huán)境，為了更潔凈的校園。根據x市教體局《關(guān)于推進(jìn)全市教體系統生活垃圾分類(lèi)工作的通知》，團結路小學(xué)開(kāi)展了內容豐富、形式多樣的垃圾分類(lèi)系列活動(dòng)。

       　為了讓老師和同學(xué)們了解垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識，進(jìn)一步開(kāi)展環(huán)境衛生整治主題實(shí)踐活動(dòng)，3月7日，團結路小學(xué)利用學(xué)校網(wǎng)站以及電子顯示屏向廣大師生家長(cháng)普及垃圾分類(lèi)的知識，各班還開(kāi)展了“垃圾分類(lèi)”主題教育班會(huì )。同學(xué)們在班主任老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習了垃圾分類(lèi)的意義，增強了學(xué)生規范投放垃圾意識，糾正垃圾亂扔的不良行為，積極引導學(xué)生以行動(dòng)踐行文明環(huán)保、資源循環(huán)利用的新風(fēng)。

       　伴隨著(zhù)清風(fēng)的溫柔，三月如約而至，為了更好的在校園中開(kāi)展環(huán)保教育，引導學(xué)生樹(shù)立低碳生活的理念，培養節能環(huán)保的行為習慣，增強他們未來(lái)發(fā)展中的社會(huì )責任感，東升小學(xué)舉行了以“環(huán)保浸潤 陽(yáng)光成長(cháng)”為主題的環(huán)保系列活動(dòng)。

       　校園陽(yáng)光電視臺進(jìn)行垃圾分類(lèi)的宣傳活動(dòng)，拉開(kāi)了系列活動(dòng)的帷幕。各班開(kāi)展“垃圾分一分，生活美百分”主題班隊活動(dòng)，在活動(dòng)中同學(xué)們通過(guò)了解垃圾分類(lèi)的知識，亂扔垃圾會(huì )給我們的生活帶來(lái)極大的危害，孩子們通過(guò)“我給垃圾分分類(lèi)、制作環(huán)保垃圾桶、我的家庭環(huán)保協(xié)議等環(huán)節活動(dòng)進(jìn)一步了解了垃圾分類(lèi)給我們的生活帶來(lái)的便利及好處。

       　孩子們還開(kāi)展了“走進(jìn)校園，找找垃圾小衛士”實(shí)踐活動(dòng)，志愿者們在校園內進(jìn)行垃圾分類(lèi)的宣傳及勸導活動(dòng)。

學(xué)校物業(yè)工作總結

一．加強制度建設，規范日常管理。

       　物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(cháng)成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細致扎實(shí)，努力做好各項管理服務(wù)工作。

       　1．建立了立崗制度

       　物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現的問(wèn)題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規范上崗；三是嚴防盜賊入內。實(shí)行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內也沒(méi)有發(fā)生外盜現象。

       　2．完善修訂規章制度和考核辦法

       　中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長(cháng)責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務(wù)公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。

       　3．巡查制基礎上增設流動(dòng)紅旗

       　xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習和實(shí)踐巡查制度后，轄區環(huán)境得到可喜改觀(guān)。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動(dòng)紅旗，依然規定每月2次對轄區進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(cháng)馮常平主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸棟獲得，理由是棟是大棟，也只比棟少0．5分，但住宿人員多棟將近人，管理工作量大，理應由棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。

二．加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂(yōu)

       　硬件設施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng )建的基礎保障。本著(zhù)方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。

       　1．安裝電動(dòng)車(chē)充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。

       　隨著(zhù)學(xué)校內電動(dòng)車(chē)增多，電動(dòng)車(chē)充電不規范現象較普遍，接線(xiàn)板亂拉亂接，安全隱患凸顯。xx年5月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車(chē)充電器廠(chǎng)家，在南區教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車(chē)投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題。

       　2．熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。

       　xx年7月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習與生活。

       　3．做好硬件維修更換工作。

       　至月份，檢修畢業(yè)生及北區學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約把，配置鑰匙把，搬運學(xué)生寢室家俱車(chē)。為余名老生調劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅套；維修更換電扇臺；維修衛生間隔斷次，維修大小便器個(gè)。維修轄區內盞燈具；更換維修各類(lèi)水具次；維修熱水器臺次；維修更換各類(lèi)鎖具把。維修宿舍家俱達次。疏通達余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì )堂、體育館承接各類(lèi)會(huì )議、晚會(huì )、講座、比賽以及招聘會(huì )場(chǎng)次，承接各類(lèi)大型考試場(chǎng)。

       　XX年X月X日，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

戰略規劃

       　對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。

       　天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

       　品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。

       　一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

       　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO和ISO的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

       　二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系

       　自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。

       　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

       　公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內部管理

一、人力資源

       　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開(kāi)展員工知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

       　目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

       　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面

       　去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單多份?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了%以上。

四、保安方面

       　1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。

       　2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內緊的方針。因學(xué)校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

       　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及一個(gè)多月的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

       　4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

       　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

       　2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果；

六、其它方面

       　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢(qián)包9個(gè)，現金多元，校園卡多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫院看病，余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。

信息溝通

       　一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

       　1、在每棟設立意見(jiàn)箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

       　2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監督和指導。

       　3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，從去年至今，我公司共計召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì )，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續召開(kāi)此種會(huì )議。

       　4、公布投訴電話(huà)，如果師生對我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

       　5、設立回訪(fǎng)制，堅決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)小時(shí)。

       　6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部門(mén)投訴！

       　xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會(huì )，百年不遇的洪水災害，雙選會(huì )及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導下，物管中心全體員工團結一致，為學(xué)校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現總結如下：

一、本科教學(xué)評估工作

       　五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導和物管中心負責人多次召開(kāi)會(huì )議安排工作，各個(gè)部門(mén)制定了迎評工作計劃，將責任落實(shí)到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴格要求，先后進(jìn)行了五次預演，不斷發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。

       　迎評工作中，城管中隊對南七沿線(xiàn)環(huán)衛加強管理，清理游攤；校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì )場(chǎng)場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛生死角，完成運動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì )"和各會(huì )場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置；保安部通過(guò)禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專(zhuān)家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

       　按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。

二、抗洪救災工作

       　根據重慶市天氣預報，7月日開(kāi)始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時(shí)成立了；巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應急的準備。

       　隨著(zhù)特大暴雨的來(lái)臨我應急分隊全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

       　1）下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。

       　2）棟嚴重積水，監控人員發(fā)現后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

       　3）教科園區開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監控人員發(fā)現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

       　4）學(xué)生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機未進(jìn)水。

       　5）北教學(xué)樓地下層，安放著(zhù)該大樓的部分空調主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現險情后，及時(shí)切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

       　6）安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏，對周?chē)腥诉M(jìn)行疏導，并在棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。

       　7）因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在分鐘內恢復了供電。

       　8）第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險情。

       　9）知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。

       ?。﹫D書(shū)館接北樓天橋積水，致使、教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。

       ?。┘皶r(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

       ?。┙虒W(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴重損失。

       　我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著(zhù)傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的.安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展"保持榮譽(yù)，整頓提高"活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。

       　根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強培訓、學(xué)習管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認真的學(xué)習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

       ?。ㄒ唬﹦?dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現零投訴。分段對家屬區、教學(xué)區綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置，經(jīng)對比節電%。通過(guò)諸多技術(shù)節能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預計xx年水電氣總支出與年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節約經(jīng)費萬(wàn)元以上。

       ?。ǘ┦瞻l(fā)部

       　向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

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       　通過(guò)整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件起、民事調解件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。

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       　順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng )收2．5萬(wàn)元；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語(yǔ)四六級考試等大型考場(chǎng)數十次，布置迎新、雙選會(huì )等大型會(huì )場(chǎng)數十次；配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù)；負責學(xué)校的會(huì )務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會(huì )務(wù)服務(wù)上百次；在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

       ?。ㄎ澹┪锕芏?/p>

       　理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信"，受到總公司質(zhì)檢部通報表?yè)P。

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       　完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約幢㎡；定期規范農貿市場(chǎng)管理，協(xié)助收費；完善地下車(chē)庫的前期管理；協(xié)助科技會(huì )堂各種演出、集會(huì )場(chǎng)次；疏導車(chē)輛余輛，取締棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼余張，清除鄰街散攤家，清除校內閑雜拾荒人員人次；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執法，維護市容市貌。月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過(guò)了考試。

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       　完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程項，取得了良好的社會(huì )經(jīng)濟效益。

       ?。ò耍┛蛻?hù)服務(wù)部

       　進(jìn)行質(zhì)量檢查工作次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報》指導質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿(mǎn)意度調查；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服—協(xié)調控制—顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。

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       　完成了全院范圍內多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì )議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養種植了盆草花，保證了院內各景點(diǎn)及會(huì )議的用花。今年3—6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點(diǎn)的種植工作。在月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。

       　光陰似箭，一學(xué)期轉眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)?？倓?wù)工作取得了一定的成績(jì)，現將xx年物業(yè)后勤工作總結如下：

一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私

       　后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責，充分調動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動(dòng)地為教育第一線(xiàn)的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂(yōu)解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。

二、同心協(xié)力、齊抓共管

       　今年，結合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習環(huán)境，主要做了如下工作：

       　1、新年伊始，就接到教育局通知，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線(xiàn)、廣播線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。

       　2、為了保證新教學(xué)樓建設的順利進(jìn)行，后勤處抽調一人專(zhuān)門(mén)負責基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。

       　3、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。

       　4、加強食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷(xiāo)售全程監控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。

       　5、教學(xué)樓內的門(mén)窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習生活的正常進(jìn)行。

       　6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門(mén)窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。

       　7、為管好、用好現代化教學(xué)設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。

       　8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸籠。

       　9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強預防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。

       　、完成了校園網(wǎng)的布線(xiàn)、安裝和調試工作，隨時(shí)可投入使用。

三、熱情周到、節約為先

       　總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。

       　總之，過(guò)去的一年，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，學(xué)?？倓?wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jì)。新的一年，學(xué)校還將面臨著(zhù)艱巨而復雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。

創(chuàng )建文明城市心得體會(huì )字三篇

        #心得體會(huì )# 導語(yǔ)人人都是文明城市創(chuàng )建參與者，個(gè)個(gè)都是文明城市創(chuàng )建主力軍，關(guān)于創(chuàng )建文明城市有什么心得體會(huì )呢下面是 我為大家整理的：創(chuàng )建文明城市心得體會(huì )字三篇，歡迎大家參閱，更多資訊盡在心得體會(huì )欄目!

       　創(chuàng )建文明城市心得體會(huì )字(一)

       　文明城市是一個(gè)地區物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明的和諧統一，是城市形象和發(fā)展水平的重要體現，也是居民整體素質(zhì)、文明水平的體現?？h委、縣政府著(zhù)眼全局，順應時(shí)代潮流和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展規律作出了開(kāi)展省級文明城市創(chuàng )建活動(dòng)重大決策。我們務(wù)必站在戰略高度，充分認識創(chuàng )建的重大意義，增強做好創(chuàng )建工作的責任感和使命感。筆者認為，我們必須凝聚共識創(chuàng )文明，真抓實(shí)干治環(huán)境，全力做好以下四個(gè)方面的工作。

       　一、深入宣傳教育，營(yíng)造文明創(chuàng )建氛圍。

       　市民是城市的主人，是文明創(chuàng )建的實(shí)踐者和受益者，只有調動(dòng)全民積極性，才能為創(chuàng )建文明城市提供持久動(dòng)力;只有從根本上提高廣大市民的素質(zhì)，文明城市創(chuàng )建才能取得成效。因此，我們必須把宣傳教育作為主線(xiàn)，貫穿文明創(chuàng )建工作的始終。一是加強社會(huì )宣傳。通過(guò)廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )，散發(fā)宣傳資料等形式，全方位，多層面宣傳新《環(huán)境保*》和創(chuàng )建文明城市的重要性和必要性，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。二是強化社會(huì )監督。公開(kāi)環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理、環(huán)境行為等信息，維護公眾的環(huán)境知情權，參與權和監督權。動(dòng)員市民靠自己辛勤努力，共同創(chuàng )建美好家園。三是文明創(chuàng )建進(jìn)村入戶(hù)。深入開(kāi)展文明創(chuàng )建進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉村、進(jìn)社區等活動(dòng)，提升全民的法治意識和環(huán)境意識，增強全民爭當文明市民的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

       　二、狠抓環(huán)境整治，大力改善城市形象。

       　環(huán)境面貌是城市文明程度的直接反映，也是文明創(chuàng )建的重要內容，我們必須堅決依法行政，集中開(kāi)展城區環(huán)境整治，改善城市形象，提升城市品位。今年，根據縣委、縣政府的部署，我鎮以社區為單位，開(kāi)展了環(huán)境衛生大排查。歸納起來(lái)，當前縣城存在“三亂”、“三污染”現象?！叭齺y”是車(chē)輛停放亂，攤點(diǎn)擺設亂，廣告張貼亂;“三污染”是水污染，氣污染，垃圾污染。針對縣城環(huán)境現狀，我們要集中開(kāi)展“五項”大整治。

       　一是交通秩序大整治。以文明出行，共創(chuàng )和諧為主題，深入開(kāi)展交通安全宣傳，重點(diǎn)整治三輪電動(dòng)車(chē)非法營(yíng)運，行人、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)闖紅燈、機動(dòng)車(chē)亂停亂放，確保行人、非機動(dòng)車(chē)、機動(dòng)車(chē)各行其道，使城區交通便捷暢通。

       　二是衛生環(huán)境大整治。全面開(kāi)展城區衛生死角垃圾清理、破損路面改造、阻塞下水道的疏通等集中整治。加大居民門(mén)前“三包”責任，堅決清理店前餐飲爐灶和晚上流動(dòng)燒烤攤點(diǎn)，控制空氣污染，凈化空氣環(huán)境。進(jìn)一步規范物業(yè)小區管理，使小區達到無(wú)亂貼亂畫(huà)亂掛，無(wú)亂扔亂倒，無(wú)亂擺亂放，無(wú)亂搭亂建。

       　三是市容市貌大整治。規范街道店面牌匾的安掛，嚴禁亂掛廣告條幅，清理“牛皮癬”小廣告。所有街道嚴禁店外經(jīng)營(yíng)，嚴格控制擺攤經(jīng)營(yíng)。

       　四是建筑環(huán)境大整治。加大對城區違章建筑的拆除和建筑垃圾的清運、監管，規范建筑工地的施工現場(chǎng)管理，積極創(chuàng )建文明工地，文明施工，規范操作，禁止噪音擾民，垃圾占道，污染環(huán)境。

       　五是河道污染大整治?？h城的汝河，兩岸棧道整潔、綠樹(shù)成蔭，是縣城居民飯后休閑散步的好去處，但城區內連接汝河的幾條小河道卻污水橫流、垃圾成堆，河道兩邊居民反映強烈，為此我們將開(kāi)展河道污染整治“四光”行動(dòng)，即淤泥挖光、垃圾清光，污水換光、障礙拆光。真正實(shí)現水清岸綠，景色宜人的目標。

       　三、加強協(xié)調配合，增強文明創(chuàng )建合力。

       　文明城市創(chuàng )建工作量大，涉及面廣，需要方方面面齊抓共管。社區是基礎，綜合整治是難點(diǎn)，長(cháng)效維護是關(guān)鍵。我們一定站在維護全縣大局利益的高度，牢固樹(shù)立政治意識，大局意識，整體意識，全力配合，高效協(xié)調，依法行政。*、工商、交通、環(huán)保、執法等部門(mén)要緊密配合，能力協(xié)作，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，參與各項整治活動(dòng)，把整治的各項工作任務(wù)抓緊抓好，抓到實(shí)處，抓住關(guān)鍵，突破重點(diǎn)，整體推進(jìn)，全面完成文明創(chuàng )建的各項工作任務(wù)。

       　四、樹(shù)立“好人標桿”，弘揚文明新風(fēng)。

       　創(chuàng )建文明城市，必須認真貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》，全面培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，唱響主旋律，凝聚正能量，深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公民道德實(shí)踐主題活動(dòng)，開(kāi)展“身邊好人榜”評選活動(dòng)。各社區每月評選出一名“身邊好人”，每季評選一個(gè)“五好家庭”，并按時(shí)在公開(kāi)欄宣傳他們的事跡，給社會(huì )樹(shù)榜樣。進(jìn)一步發(fā)揮黨員志愿者先鋒帶頭作用，引導黨員志愿者及社會(huì )各類(lèi)志愿者當好文明創(chuàng )建的排頭兵，弘揚文明新風(fēng)，大力開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)留守兒童、助殘扶貧，維護交通秩序，清掃公共衛生等服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì )形成互幫互助、仁愛(ài)愛(ài)人的社會(huì )氛圍。同時(shí)，在全縣積極打造智慧社區服務(wù)平臺，為市民提供方便快捷的安保、快遞、繳費等服務(wù)。

       　創(chuàng )建省級文明城市任務(wù)艱巨，時(shí)不我待。我們應遵循縣委、縣政府的統一部署，以滿(mǎn)腔的熱情，昂揚的斗志，頑強的作風(fēng)，奉獻的精神，全身心地投入到創(chuàng )建工作中去，以抓鐵有痕，踏石留印的作風(fēng)做好創(chuàng )建工作，讓城市凈起來(lái)、綠起來(lái)、亮起來(lái)、美起來(lái)，為打造優(yōu)美、和諧、宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)環(huán)境而奮勇拼搏。

       　創(chuàng )建文明城市心得體會(huì )字(二)

       　年，是我們…市創(chuàng )建全國文明城市的關(guān)鍵年，在提升整體市民素質(zhì)，提升城市文明素養方面，作為學(xué)校，有著(zhù)非常關(guān)鍵的橋梁紐帶作用。根據市教育局以及上級有關(guān)部門(mén)的要求，我校結合學(xué)校實(shí)際，充分發(fā)揮廣大學(xué)生在創(chuàng )建全國文明城市中的生力軍作用，在抓好學(xué)校自身建設的同時(shí)，積極組織全體師生走上街頭、深入家庭、社區，大力宣傳創(chuàng )建全國文明城市的重大意義，在社會(huì )上營(yíng)造了良好的創(chuàng )建工作氛圍，為深入推進(jìn)我市文明創(chuàng )建做出了應有的貢獻?；顒?dòng)中，我們著(zhù)眼創(chuàng )新，注重實(shí)效，在全校師生的共同努力下，校園的面貌發(fā)生了明顯的變化，創(chuàng )建活動(dòng)取得了顯著(zhù)的成效?，F總結如下：

       　一、總體情況

       　1、學(xué)校領(lǐng)導重視，組織機構建全為扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )城工作，加強責任意識，發(fā)揮主動(dòng)性，我校成立了由汪翀校長(cháng)為組長(cháng)，賀榮夫副校長(cháng)為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為組員的“創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組”，然后根據各處室的工作性質(zhì)進(jìn)行了詳細分工。具體工作分配到部門(mén)，并落實(shí)到人。對文明城市創(chuàng )建中考察學(xué)校的項目進(jìn)行了細致分工，其中測評項目分為：校園環(huán)境整潔、臺賬資料健全、校風(fēng)教風(fēng)文明、校園德育工作扎實(shí)、實(shí)施健康素質(zhì)計劃、加強校園管理工作、做好校園、家庭、社會(huì )三結合教育體系、做好心理輔導工作、宣傳發(fā)動(dòng)等。每項內容都制訂了分項目及標準要求、完成時(shí)限、分管部門(mén)和負責人、分管領(lǐng)導。這樣，工作分工明確，落實(shí)到位。

       　2、創(chuàng )建文明城市工作調度和動(dòng)員會(huì )情況學(xué)期初，學(xué)校領(lǐng)導就本次創(chuàng )城的意義進(jìn)行了詳細說(shuō)明，明確工作意義，增添了責任感，感到創(chuàng )建文明城市等是我們自己的事情，是值得自豪的，樹(shù)立了主人翁意識。然后，領(lǐng)導就工作分工情況進(jìn)行了明確和部署，同時(shí)強調這些工作平時(shí)就是學(xué)校工作的重點(diǎn)和中心，這就要求我們抓好日常教育教學(xué)管理等各項工作，注意搜集和完善日常過(guò)程性材料，展現出學(xué)校有序良好的發(fā)展態(tài)勢。最后，提出了要求，各部門(mén)間加強團結合作，政教處負責牽頭，協(xié)調各方面的工作等，為創(chuàng )建文明城市做好保障。

       　之后，召開(kāi)了全校師生創(chuàng )建文明城市工作動(dòng)員大會(huì )。賀校長(cháng)就創(chuàng )城工作強調四點(diǎn)：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點(diǎn)工作目標落實(shí)，配合協(xié)調其他責任目標落實(shí)。三要注意收集、采集信息資料，建立健全各項資料。四是加強督查，促進(jìn)創(chuàng )城工作*完成。

       　二、主要成績(jì)和不足

       　1、主要成績(jì)

       　1)、重視工作氛圍的營(yíng)造，動(dòng)員宣傳工作主動(dòng)扎實(shí)，富有成效充分利用校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò )、櫥窗、板報等宣傳*媒體，大力宣傳和報道活動(dòng)開(kāi)展情況。為了讓廣大師生能夠方便學(xué)習掌握有關(guān)知識和要求，學(xué)校專(zhuān)門(mén)印制了知識卡片，下發(fā)到每一位師生手中。同時(shí)，校團委積極組織青年志愿者在校園內進(jìn)行宣傳和文明勸導，政教處還在校園的重要場(chǎng)所制作了專(zhuān)門(mén)的宣傳櫥窗欄，形成了良好的創(chuàng )建整治氛圍，全校師生的知曉率和參與度高，有力地推動(dòng)了創(chuàng )城活動(dòng)的順利開(kāi)展。

       　2)、以活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展創(chuàng )城活動(dòng)

       ?、?、開(kāi)展給力“創(chuàng )城”，衛生先行活動(dòng)組織全體師生開(kāi)展打掃衛生活動(dòng)，對學(xué)校周邊的道路以及道路兩邊的綠化帶進(jìn)行徹底大掃除，使學(xué)生認識到在平時(shí)的學(xué)習生活中，注意個(gè)人衛生的同時(shí)，自學(xué)注意保持公共場(chǎng)所的衛生，從小養成良好的衛生習慣。學(xué)生受到教育的同時(shí)，通過(guò)“小手拉大手”，使家長(cháng)也受到感染，能自覺(jué)地遵守公共秩序，自覺(jué)保持公共衛生，讓家長(cháng)和社區的人都知道“創(chuàng )城”，大家都應該為營(yíng)造整潔、優(yōu)美、有序的環(huán)境出一份力。

       ?、?、開(kāi)展“文明志愿者”活動(dòng)。6月份是我市“創(chuàng )建”沖刺階段，我校組織全體師生開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生向行人、居民宣傳，進(jìn)行勸導市民文明行走、文明出行活動(dòng)，教育市民不撞紅燈、不走快車(chē)道、推車(chē)過(guò)馬路等?；顒?dòng)雖然很辛苦，但是學(xué)生的收獲很大。

       ?、?、“文明禮貌，從我做起”活動(dòng)班主任向同學(xué)們講解了文明禮儀的淵源、文明禮儀在現實(shí)生活中的意義、文明禮儀對個(gè)人修養的重要性等內容，使同學(xué)們對文明禮儀有了進(jìn)一步的了解，幫助他們逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、是非觀(guān)。

       ?、?、“文明從我做起，創(chuàng )城人人有責”舉辦“文明從我做起，創(chuàng )城人人有責”主題班會(huì )，老師帶領(lǐng)全體學(xué)生認真學(xué)習，積極討論，學(xué)生們對自己的言行舉止進(jìn)行了反思，時(shí)時(shí)注意自己的言行談吐，知禮儀，懂禮儀，懂得感恩父母，學(xué)會(huì )友好交往，快樂(lè )地與人相處，將文明習慣落到實(shí)處，使班級成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，學(xué)生成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒，為爭創(chuàng )全國文明城做出自己的貢獻。

       ?、?、“文明上網(wǎng)，綠色上網(wǎng)”宣傳活動(dòng)進(jìn)一步加強學(xué)校、社區、家庭對未成年人網(wǎng)絡(luò )教育和監管力度，培養未成年人文明上網(wǎng)意識，正確、合理使用網(wǎng)絡(luò )資源，激發(fā)未成年人對文明、美好網(wǎng)絡(luò )生活的向往和追求，促進(jìn)未成年人綠色上網(wǎng)，健康成長(cháng)，利用信息技術(shù)課堂倡導和鼓勵同學(xué)們綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)，認清網(wǎng)絡(luò )善惡美丑的界限，喚起同學(xué)們對于網(wǎng)絡(luò )道德的關(guān)注，喚醒沉迷在網(wǎng)絡(luò )游戲中的學(xué)子，使學(xué)生文明上網(wǎng)的自覺(jué)性增加。倡導網(wǎng)絡(luò )文明新風(fēng)，使用網(wǎng)絡(luò )文明語(yǔ)言，不沉溺于虛擬時(shí)空，自覺(jué)抵制各種虛假、消極內容，營(yíng)造校園網(wǎng)絡(luò )文明、健康的環(huán)境，創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )文明新氣象，爭做文明學(xué)生，為“創(chuàng )城”做出貢獻。

       　創(chuàng )建文明城市心得體會(huì )字(三)

       　全國文明城市創(chuàng )建工作啟動(dòng)以來(lái)，區住建局干部職工充分發(fā)揮職責職能，緊密?chē)@創(chuàng )建目標，主動(dòng)作為，細化責任，狠抓落實(shí)，發(fā)揚“認真務(wù)實(shí)、立說(shuō)立行、團結奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風(fēng)，早謀劃、早動(dòng)手，各項目標任務(wù)取得明顯成效，為我區通過(guò)全國文明城市考核驗收做出了應有的貢獻?，F將有關(guān)情況總結匯報如下：

       　一、主要做法及成效

       　(一)加強領(lǐng)導、落實(shí)責任

       　為深入推進(jìn)文明城市創(chuàng )建，我局結合承擔的公園綠地、市政道路、景觀(guān)綠化、水環(huán)境整治、路燈照明、背街小巷、小區管理等工作任務(wù)，制定下發(fā)創(chuàng )建工作實(shí)施方案，按照“主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、科室單位齊參與”的指導思想，成立了市政及景觀(guān)照明、綠化景觀(guān)、水環(huán)境、物業(yè)管理、供水供氣等五個(gè)工作組。同時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導協(xié)調、定期不定期督查等促進(jìn)辦法，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結合、全員齊動(dòng)”的工作局面，有效的保障了創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。

       　(二)積極宣傳，營(yíng)造氛圍

       　一是學(xué)習發(fā)動(dòng)。我局將創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導講話(huà)、會(huì )議文件下發(fā)至局屬各相關(guān)單位，及時(shí)組織學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )精神，充分認識開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的重要性。二是會(huì )議發(fā)動(dòng)。創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，每次重大活動(dòng)部署和整改交辦單以及工作簡(jiǎn)報下達后，局分管領(lǐng)導都及時(shí)召集相關(guān)科室、部門(mén)進(jìn)行傳達部署，及時(shí)整改。三是宣傳發(fā)動(dòng)。投入大量資金，充分利用公交站臺、道路護欄、施工工地、服務(wù)窗口等載體開(kāi)展“尊德守禮”、“講文明、樹(shù)新風(fēng)，作文明有禮的南通人”文明城市創(chuàng )建公益宣傳，營(yíng)造了濃厚氛圍。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒體宣傳住建局創(chuàng )建文明城市的工作亮點(diǎn)，為創(chuàng )建工作營(yíng)造良好的氛圍。

       　(三)圍繞職責，高標準創(chuàng )建

       　一是以城市暢通為目標，大力推進(jìn)市政公用事業(yè)建設

       　加強城區交通組織。加快實(shí)施城區新通掘公路、朝霞西路、新園路、行根路、鹽河南路等道路改造工程，進(jìn)一步方便市民出行。

       　完善市政配套設施。配合*、公安等部門(mén)，對城區道路標志標線(xiàn)進(jìn)行全面排查梳理，刷新城區主要交通路口及學(xué)校附近標識、標線(xiàn)平方米，刷新新金路汽車(chē)站東側橋、新瑞廣場(chǎng)、師范橋、橫河南路橋、碧華路與通海路交界橋梁欄桿約米，新增金橋路、杏園路、通海路等路段停車(chē)泊位個(gè)。北一環(huán)新增橋梁欄桿5座，約米，更換朝霞路銹蝕欄桿米。

       　加強市政設施維修。對城區建設路、人民路、珠江路、世紀大道、碧華路等條城區主次干道及建設路商業(yè)街、江海明珠廣場(chǎng)、通州之夜廣場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)巡查維修，其中道板磚維修面積平方米，瀝青路面修補約平方米，側平石更換約米。同時(shí)，全面解決了世紀大道全線(xiàn)井蓋侵占盲道的問(wèn)題。

       　二是以清水活水為目標，大力推動(dòng)河道整治和雨污分流

       　大力實(shí)施雨污分流：突出城區污水全覆蓋重點(diǎn)，依法落實(shí)城市排水許可管理。根據城建重點(diǎn)工程的部署，對職中、電大內部、市中、法院住宅樓進(jìn)行截污改造和排口整治，目前已完成總工程量的%。完成城區五一河、八角亭河、南十五總港的水生態(tài)治理工程。

       　加強河道長(cháng)效保潔：落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行河道日常保潔，增加打撈人數和頻率，延長(cháng)河道保潔時(shí)間，清理水面漂浮物和垃圾，確保城區河道保持了長(cháng)效的水質(zhì)清潔。

       　雨污水井蓋修復更換：為不影響城區市容市貌及交通問(wèn)題，城區水環(huán)境處對城區各處破損的雨污水井蓋、雨水篦子及時(shí)加強維修與更換。提高窨井蓋采購標準，將原擬采購的“三防”球墨鑄鐵井蓋調整為“五防”，有效提升了窨井蓋安全系數，克服了噪音擾民的現象。

       　三是以景觀(guān)美化為目標，大力推動(dòng)城區公園綠地建設

       　加快城區綠化建設：完成城東新區珠江路、銀河東路等條和銀河新區泰山路、橫河南路等6條道路行道樹(shù)綠化工程。完成了金通公園、安康公園以及婦幼廣場(chǎng)等游園建設。

       　狠抓綠化管理養護：集中對世紀大道、珠江路等條主次干道進(jìn)行全面清理，挖除死樹(shù)棵、補缺草坪灌木余平方、除草清雜余車(chē)次、修剪草坪5萬(wàn)平方，并對各路段的枯枝、病蟲(chóng)枝進(jìn)行了修剪、更換了耐高溫高濕的草花品種。物業(yè)管理單位對責任地塊的庭院燈、草坪燈進(jìn)行了全面檢修，更換損壞的燈盞、燈泡共計余套;對損壞的坐凳、體育器材、垃圾桶等設施進(jìn)行了統一維修，并對公園內所有木質(zhì)結構都進(jìn)行了防腐油飾處理。

       　落實(shí)長(cháng)效管理機制：落實(shí)專(zhuān)門(mén)保潔、管護人員加強綠化維護管理，確保廣場(chǎng)、公園、旅游景點(diǎn)、汽車(chē)站、體育場(chǎng)館、主干道、非主干道、商業(yè)大街、背街后巷等花草樹(shù)木無(wú)損壞現象;配合有關(guān)部門(mén)對廣場(chǎng)、公園亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂設廣告牌現象及時(shí)進(jìn)行清理和整治，保證廣場(chǎng)、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話(huà)、郵箱、書(shū)報亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設施、標識牌等公共設施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀(guān)帶設立了便民服務(wù)站，提供雨傘、飲水機、簡(jiǎn)單修理工具等，為前來(lái)游玩休閑的群眾提供免費服務(wù)，還編制了活動(dòng)記錄本和意見(jiàn)簿，期間收到多條有關(guān)文明創(chuàng )建和綠化建設相關(guān)的留言條。此外，為切實(shí)保護整治成果，渲染創(chuàng )建氛圍，我們在各公園綠地、街頭節點(diǎn)、道路沿線(xiàn)設置了塊形式各異的“遵徳守禮”提示牌，喚起群眾愛(ài)綠、護綠意識;在人民公園、南山湖公園等地設置大型公益廣告，全面營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。

       　四是規范小區物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量

       　為進(jìn)一步理順管理體制，完善監管機制，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,改善居民居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區建設,我區制定出臺了一系列政策，促進(jìn)了住宅小區物業(yè)管理的科學(xué)化、規范化和法制化發(fā)展。

       　推進(jìn)老小區改造。根據年城建重點(diǎn)工程計劃，我局加快實(shí)施金沙鎮和高新區個(gè)老小區改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機新村、祥泰小區已經(jīng)改造結束。實(shí)驗小學(xué)宿舍、佳苑北區、安康小區、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。

       　規范物業(yè)管理制度。區政府制定出臺《通州區物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理辦法》，嚴格物業(yè)管理承接查驗備案制度，督促開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的小區物業(yè)配套到位、移交及時(shí)、管護責任不斷檔，維護好業(yè)主的合法權益。

       　開(kāi)展四大主題活動(dòng)。一是開(kāi)展“人人嚴格遵守文明規范，持久踐行一流文明服務(wù)”活動(dòng)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周要開(kāi)展一次培訓或專(zhuān)題學(xué)習，有計劃地開(kāi)展文明禮儀教育。二是開(kāi)展小區公共環(huán)境優(yōu)化活動(dòng)。加強對區容區貌的綜合治理，加強小區內道路、排水、照明、無(wú)障礙設施、公共消防設施、公用電話(huà)、報欄、座椅、窨井等公共設施的維護管理工作，確保公共設施功能完好無(wú)破損，能正常使用。三是開(kāi)展住宅小區文明交通活動(dòng)。加強住宅小區內交通基礎設施的合理設置和維護，設置住宅小區平面指示圖、限速、停車(chē)等交通指示牌;優(yōu)化停車(chē)秩序，機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)無(wú)亂停亂放和占用盲道。四是開(kāi)展住宅小區創(chuàng )建和道德建設宣傳活動(dòng)。在住宅小區內設置創(chuàng )建活動(dòng)和道德建設的宣傳專(zhuān)欄，開(kāi)展以“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不損壞公共設施”等內容為主題的道德實(shí)踐活動(dòng)，引導業(yè)主養成文明守序、主動(dòng)履行物業(yè)管理義務(wù)的良好習慣。對住宅小區內的廣告、招牌等用字情況進(jìn)行檢查，廣告、招牌內容規范、健康。

       　(四)加強行業(yè)管理，提升滿(mǎn)意度

       　一是提升工作效率，傾情為民服務(wù)。區自來(lái)水公司和華潤燃氣有限公司，在城區便民服務(wù)點(diǎn)懸掛、滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍;落實(shí)公開(kāi)服務(wù)、公開(kāi)辦事流程、公開(kāi)收費標準，實(shí)行*服務(wù)、一站式服務(wù)、預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，提升便民服務(wù)的工作效率，提高群眾滿(mǎn)意率。

       　二是加強明察暗訪(fǎng)，強化效能監督。結合作風(fēng)效能建設和政風(fēng)行風(fēng)評議，局紀委邀請行風(fēng)監督員不定期對各服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，堅持首問(wèn)負責制、責任追究制、一次性告知制等制度，認真處理好市民關(guān)于供水供氣等民生問(wèn)題的各類(lèi)舉報、咨詢(xún)和建議，有效加強了各服務(wù)窗口的政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設。

       　三是創(chuàng )新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效率。各服務(wù)窗口通過(guò)推行“微笑服務(wù)”、“陽(yáng)光服務(wù)”、“跟蹤服務(wù)”，為用戶(hù)提供自來(lái)水、燃氣開(kāi)通申請、繳費、變更、查詢(xún)等*服務(wù)，并且根據用戶(hù)需求不斷拓寬服務(wù)外延，及時(shí)解決用戶(hù)困難。維修電話(huà)小時(shí)有人值班，在接到報修電話(huà)后，搶修人員都能在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)搶修;對自來(lái)水水費、燃氣費催繳工作提供短信、電話(huà)提醒等人性化服務(wù)，服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升。

       　二、存在問(wèn)題及困難

       　一是公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的長(cháng)效化管理和志愿者活動(dòng)有待深化，現有的多部門(mén)管理格局有待改善。

       　二是公園、廣場(chǎng)、公共綠地等場(chǎng)所毀壞燈具、綠化和大型犬進(jìn)入公共場(chǎng)所現象屢禁不止，對于破壞綠化缺乏有效的執法手段。

       　三是小區長(cháng)效管理有待加強。城區部分老小區特別是沒(méi)有物業(yè)管理的安置小區，居民毀綠種菜、亂搭亂建現象比較嚴重，垃圾、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛生差，整改難度和群眾矛盾比較大。

       　在今后的工作中，區住建局將按照區創(chuàng )文辦《關(guān)于繼續做好全國文明城市建設長(cháng)效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強化工作責任，以“鞏固提高、提質(zhì)增效，長(cháng)效堅持、常抓常新”為目標，以“完善市政設施、提升景觀(guān)綠化、整治城區河道、推進(jìn)小區改造、規范物業(yè)管理”為工作重點(diǎn)，總結成功經(jīng)驗，探索創(chuàng )新機制，不斷提高城市建設水平，推動(dòng)城市文明程度全面提升。